Browsing by Author "Santos, Sofia Gomes dos"
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- Redução dos Níveis de Não Qualidade da Empresa à Luz dos Objetivos Estratégicos de Melhoria ContínuaPublication . Santos, Sofia Gomes dos; Gonçalves, Maria Antónia Maio Nunes da SilvaEste projeto foi desenvolvido na Nimco Portugal, empresa produtora de Calçado Ortopédico. A Nimco contem duas linhas de produção: Calçado Ortopédico e MCO (Modular Concept Orthopedics), sendo esta última uma linha mais automatizada e regida por catálogo. No entanto, a linha do Ortopédico é completamente manual, e o cliente recebe o sapato 100% personalizado, tendo em consideração os seus gostos e necessidades ortopédicas. Esta dissertação tem como objetivo a Redução dos Níveis de Não Qualidade da empresa face aos objetivos estratégicos de Melhoria Contínua. Para tal, realizou-se uma análise e representação do processo produtivo da empresa, dos níveis de Não Qualidade, identificando a secção e motivo com maior número de Não Conformidades. Após identificada a secção de Montagem Ortopédica como sendo o principal produtor de Não Conformidades, e com maior incidência, dentro da secção, o Motivo: Danificados, foram aplicadas técnicas e metodologias de resolução de problemas, tais como: 8D, Standard Operation Procedures (SOP), ajudas visuais, alertas, entre outras. Deste modo, e após analisados os níveis gerais de Não Qualidade, através dos Boletins de Não Conformidade, foram implementadas ações de melhoria tendo por base a identificação das principais causas dos Danificados provenientes da Montagem Ortopédica. A aplicação de diversas ações de melhoria, contribuíram para uma redução dos Níveis de Não Qualidade de um modo geral.