Browsing by Author "Santos, Rafael Gonçalves"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- Melhoria de processos logísticos num transitárioPublication . Santos, Rafael Gonçalves; Oliveira, Lia Coelho deAtualmente, as empresas operam em ambientes macroeconómicos caracterizados por uma intensa competitividade. Neste sentido, o sucesso de uma organização está diretamente ligado à sua capacidade de adaptação, às exigências do mercado e à eficiência das práticas que implementa. O Brexit, introduziu um novo conjunto de desafios e oportunidades para as empresas, especialmente as envolvidas diretamente nas trocas comerciais com o Reino Unido, como é exemplo o setor dos transportes e logística. Neste cenário gerou-se uma necessidade de reestruturação de operações e a otimização dos seus processos para se manterem competitivas. O presente documento descreve um projeto desenvolvido no âmbito do Mestrado em Logística lecionado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), tendo sido elaborado no contexto empresarial da Garland Transport Solutions, na sequência da necessidade de restruturar os processos de importação com o Reino Unido. Este trabalho foi realizado recorrendo à notação Business Process Model and Notation (BPMN) para o mapeamento de processos que se iniciou, pelo levantamento da situação atual, designada pelo Modelo As Is e após a sua análise, complementada pela utilização do Diagrama de Ishikawa para identificação de possíveis causas-raiz dos problemas, foi posteriormente desenvolvida uma nova versão que representa a situação desejável, designado pelo Modelo To Be, sendo o estudo complementado com sugestões e melhorias obtidas com Brainstorming, junto de vários elementos da empresa. Pretendeu-se, disponibilizar aos colaboradores envolvidos neste processo de melhoria, linhas de orientação descritivas dos procedimentos a implementar, com o intuito de obter a padronização dos processos e consequentemente garantir a eficiência e a qualidade dos serviços. Em resumo, a execução deste projeto visou contribuir para que à Garland adote métodos mais otimizados e eficientes no seu processo logístico, uma vez que os resultados revelaram melhorias significativas na redução do tempo para tratamento dos tramites aduaneiros na ordem dos 54,76%.