Percorrer por autor "Ramos, Daniela Sofia Lopes Simões"
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- Estágio na Porto Business School - operações académicasPublication . Ramos, Daniela Sofia Lopes Simões; Sarmento, Anabela Mesquita TeixeiraObjetivo – O objetivo deste estágio foi prestar apoio nas diversas operações académicas, pós-graduações, MBAs, Open Programmes e Custom, de BackOffice, incluindo a ajuda na atualização de bases de dados, realizações de documentos, controlo e realização da qualidade, inserção de informações no PMS, entre outras funções associadas às operações. Ações- A metodologia passou pela concretização das tarefas que estavam previstas realizar durante o estágio, nomeadamente, apoiar a preparação, execução e acompanhamento dos programas de formação; elaborar trabalhos diversos com recurso às ferramentas do Microsoft Office; apoiar na organização do arquivo; atualizar os portais de suporte à atividade onde estão as informações sobre os programas e acompanhar docentes e alunos aquando dos programas de formação, reportando todas as questões que merecessem atenção. Estas tarefas mencionadas anteriormente foram acompanhadas pela responsável de operações através de reuniões e troca de mensagens, para que se pudesse chegar ao objetivo pretendido. Resultados – Os principais resultados foi a utilização de ferramentas e plataformas já existentes para dar apoio às mais diversas tarefas das operações, a implementação de técnicas de apoio e organização para que as pessoas que se encontram nas operações se pudessem concentrar noutras tarefas e posteriormente realizarem outras de forma mais fácil. Conclusão – Como contribuições, considero que o apoio que prestei facilitou o trabalho das operações, tanto em termos de timings como em organização de tarefas, possibilitando assim que as colegas das operações pudessem prestar atenção noutras tarefas.