Percorrer por autor "Pinto, Catarina Peixoto Gomes"
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- A experiência dos trabalhadores em contextos de crise organizacionalPublication . Pinto, Catarina Peixoto Gomes; Meirinhos, Viviana AndradeAo longo das últimas décadas, a atenção dedicada à forma como os trabalhadores vivenciam as suas trajetórias laborais dentro das organizações tem vindo a crescer, tornando-se uma problemática na área da Gestão e Desenvolvimento dos Recursos Humanos: o paradigma do Employee Experience (EX). O presente estudo teve como principal objetivo compreender como os colaboradores vivenciam situações de crise organizacional, analisando os momentos-chave da sua jornada e os fatores que influenciam a construção da sua experiência em contextos adversos. Através de uma abordagem qualitativa, foram realizadas 11 entrevistas em profundidade como técnica de recolha de informação, a profissionais de diferentes setores e funções sobre a sua experiência em momentos de crise organizacional. Os resultados confirmam que práticas coerentes, liderança presente e comunicação clara são cruciais para manter a confiança e o compromisso. Quando estas se apresentam ausentes, geram sentimentos de exclusão e rutura nos trabalhadores. O estudo revela ainda que a EX não se limita ao momento crítico, prolongando-se no período pós-crise, onde foram identificadas trajetórias distintas: rutura institucional, crescimento pessoal ou redefinição de prioridades. Neste contexto o sensemaking emergiu tambem como um processo, no qual os trabalhadores reorganizam os seus significados e o seu vínculo com a organização após a experiência da crise. Para além das confirmações teóricas, destacam-se três contributos empíricos: Os trabalhadores com maior envolvimento e visibilidade funcional, experienciaram níveis superiores de pressão e desgaste; as características individuais, como a dedicação extrema ao trabalho, amplificaram a vulnerabilidade ao burnout; e o apoio entre colegas, revelou-se um fator de suporte crucial, promovendo resiliência emocional em contextos de instabilidade. Este estudo contribui para uma compreensão mais profunda da EX em tempos de crise, reforçando a importância de práticas de gestão humanas, empáticas e comunicacionais, capazes de promover confiança, bem-estar e sustentabilidade relacional no seio das organizações.