Percorrer por autor "Pereira, Ana Miguel de Sá"
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- Comunicação de sustentabilidade - um estudo dos websites de hotéis de 4 e 5 estrelas na área metropolitana do PortoPublication . Pereira, Ana Miguel de Sá; Pereira, Arminda Maria Sá Moreira Barbosa; Oliveira, Arminda Maria Sá Moreira BarbosaO presente estudo tem como objetivo analisar a comunicação de sustentabilidade nos hotéis de 4 e 5 estrelas da área metropolitana do Porto, com foco nas estratégias adotadas pelas unidades hoteleiras para promover as suas práticas ambientais e sociais através dos seus sites. A sustentabilidade tem vindo a assumir um papel crescente na comunicação em todas as indústrias com especial no setor do turismo e hotelaria, para responder às preocupações dos consumidores que estão cada vez mais atentos às práticas ecológicas e responsáveis dos hotéis que escolhem para as suas estadias. Nesse contexto, o marketing verde, conceito introduzido por Peattie (1995), surge como uma ferramenta estratégica para comunicar as iniciativas sustentáveis, tendo como propósito fortalecer a imagem projetada das empresas e atrair um público consciente. A presente pesquisa tem como fundamento abordar também a relação entre luxo e práticas ecológicas, e como esses hotéis equilibram a experiência premium com o compromisso ambiental. Além disso, a análise foca-se nos elementos presentes na comunicação de sustentabilidade dos hotéis selecionados, destacando aspetos como a clareza da mensagem, a presença (ou ausência) de narrativas envolventes e o nível de transparência na apresentação das práticas sustentáveis. O estudo revela ainda as melhores práticas de comunicação sustentável nos sites dos hotéis e a importância de uma abordagem autêntica que exclui o greenwashing. Através da análise de conteúdos dos sites dos hotéis selecionados, este trabalho contribui para a compreensão de como os hotéis de quatro e cinco estrelas utilizam a comunicação digital para promover as suas práticas sustentáveis, destacando as boas estratégias de marketing verde bem como as áreas que necessitam de mais desenvolvimento.