Browsing by Author "Paisana, Rui de Carvalho Gamelas Fernandes"
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- Estratégias de posicionamento na indústria hoteleira: estudo de caso do Grupo Fátima HotelsPublication . Paisana, Rui de Carvalho Gamelas Fernandes; Melo, António; Mouta, CristinaO setor do turismo tem vindo a crescer e desenvolver-se imenso em Portugal. Como consequência o número de hotéis e ofertas de alojamento aumentou exponencialmente nos últimos anos. Por esta razão, os hotéis viram-se obrigados a enfrentar a concorrência e arranjar formas/estratégias de posicionamento que lhes permitam afirmarem-se no mercado e distanciarem-se dos demais. Nesta investigação, é analisada a forma como os hotéis e/ou grupos hoteleiros se posicionam no mercado e as estratégias que utilizam para melhorar o seu serviço, fixar clientes, atrair novos mercados e consequentemente enfrentar a concorrência. A presente investigação é resultado de um estágio que decorreu no departamento comercial do Grupo Fátima Hotels, com uma passagem pelo departamento administrativo/economato de um dos hotéis do grupo (Hotel Estrela de Fátima). Além do estágio foi desenvolvida uma investigação relativa às estratégias de posicionamento na indústria hoteleira. Dito isto, o objetivo principal deste estudo é compreender a importância de uma estratégia de Posicionamento na Indústria Hoteleira tendo como base o caso específico do Grupo Fátima Hotels.