Browsing by Author "Moreira, Daniel Fernando da Silva"
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- Medição e gestão do desempenho e sistemas de controlo de gestão: um estudo de caso no sector público da saúde.Publication . Moreira, Daniel Fernando da SilvaA presente dissertação visou o estudo da forma como se mede e gere o desempenho de um conjunto de unidades prestadoras de cuidados de saúde primários do sector público, a fim de compreender melhor o modelo de avaliação de desempenho vigente nessas unidades e compará-la com o enquadramento legal estabelecido pela tutela. Para isso, foi utilizado um modelo extensivo de gestão de desempenho, composto por doze perguntas, de forma a poder questionar os membros de cada Unidade sobre diversas características genéricas da organização em que trabalham, bem como, de forma mais aprofundada e específica, como estão a ser avaliados, tanto de forma individual, coletiva, e, globalmente, como organização. Depois de uma revisão da literatura e explanação do modelo de análise em questão, procedeu-se à escolha da metodologia mais adequada para poder alcançar os objetivos delineados. Após ponderação, verificou-se que um estudo qualitativo seria o mais indicado, sendo a entrevista a principal forma de recolha de informação. Ao longo dos últimos anos, existe um crescente interesse pela gestão do desempenho dentro das organizações. Com efeito, este desenvolvimento começa também a chegar à análise do sector público. No entanto, Portugal regista poucos contributos académicos neste campo, pese embora a crescente preocupação da tutela com a avaliação de desempenho, evidenciada pelo enquadramento teórico investigado. No global, é possível afirmar que o estudo decorreu de forma satisfatória, alcançando-se os objetivos propostos. Foi possível promover um contacto junto de um Agrupamento composto por várias Unidades prestadoras de cuidados de saúde primários, que, perante a sua disponibilidade e características organizativas, demonstraram abertura e responderam ao questionário proposto. O estudo foi capaz, com sucesso, de analisar o funcionamento geral das unidades de saúde, compreender como os seus elementos são avaliados, e detetar concordâncias e alterações, quando comparando com o normativo, abrindo-se algumas perspetivas para trabalhos futuros.