Browsing by Author "Monteiro, Ana Rute de Sousa"
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- Sistema de apoio à decisão num contexto de crédito bancárioPublication . Monteiro, Ana Rute de Sousa; Oliveira, António José Rocha deNo decorrer dos últimos anos tem-se observado um grande desenvolvimento tecnológico, o que torna essencial o acompanhamento deste crescimento por parte das empresas dos mais variados setores para que se mantenham atualizadas face a esta transformação digital. A crescente concorrência na área do crédito bancário exige que as entidades de financiamento acompanhem este rumo tecnológico, optando pela automatização e integração dos seus sistemas, da qual resulta uma maior eficiência, praticidade e segurança. Estas características ajudam a entidade bancária a alcançar os resultados esperados e, simultaneamente, fazer frente face à concorrência. A presente dissertação visa colmatar as necessidades de uma entidade de financiamento no que diz respeito à automatização dos seus processos de decisão na atribuição de crédito bancário, através do desenvolvimento de um fluxo de crédito denominado Credit Workflow que irá integrar numa única plataforma todo o processo de concessão de crédito. Com esta solução proposta, a entidade de financiamento visa automatizar todo este processo, simplificando-o, centrando-o apenas num sistema e garantindo a sua correta gestão e utilização perante todas as entidades intervenientes no mesmo. Os principais objetivos podem ser traduzidos na gestão do processo de atribuição de crédito bancário, atribuição de hierarquias e utilizadores, desenvolvimento de um módulo de parametrização de variáveis condicionantes do fluxo de crédito, bem como a integração com o sistema central da entidade de financiamento. Esta ferramenta de apoio irá ser introduzida numa entidade bancária que faz parte de um dos principais grupos bancários portugueses esperando que, após a sua implantação, o tempo despendido desde a criação até ao desembolso do crédito registe um decrescimento face aos tempos registados anteriormente. Para isso, ir-se-á recorrer à realização de um estudo estatístico para avaliar os resultados antes e depois da utilização da nova plataforma. Irá também ser avaliado junto da entidade de crédito bancário se este novo sistema de apoio à tomada de decisão acrescenta valor para o utilizador final face à plataforma já existente, recorrendo à realização de testes de usabilidade e de negócio.