Percorrer por autor "Matos, Sofia Beatriz dos Santos"
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- O impacto do conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) na intenção de compraPublication . Matos, Sofia Beatriz dos Santos; Santos, José de FreitasA massificação das redes sociais, assim como um acesso à informação progressivamente mais fácil resultou num consumidor mais sofisticado e consciente das técnicas de marketing aplicadas pelas empresas. Este ceticismo face ao conteúdo promocional, presente mais proeminentemente, nas gerações mais jovens, familiarizadas com tecnologias da informação desde muito jovens, foi atenuado pelo aparecimento dos influenciadores digitais. No entanto, a comodificação destes influenciadores por parte das empresas, tem vindo a diminuir a sua credibilidade. O presente estudo teve como objetivo investigar o impacto do conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) na perceção da marca e na atitude do consumidor em relação à marca e o efeito que ambas exercem sobre a intenção de compra. Adicionalmente, procurou-se oferecer uma perspetiva atual sobre o UGC, que tem vindo a manifestar-se em novos formatos, com a evolução constante do panorama digital. Este estudo adota uma metodologia quantitativa, com recurso a um questionário administrado online. Os dados obtidos atingiram as 215 respostas, que posteriormente foram analisadas através do software estatístico SPSS, tendo sido testadas a fiabilidade e dimensionalidade dos dados recolhidos e comprovada a sua robustez. Depois, os dados foram analisados, tendo sido efetuadas regressões de modo a determinar a relação entre os construtos estudados. Os resultados desta pesquisa evidenciam uma relação positiva e significativa entre o conteúdo gerado pelo utilizador, a perceção da marca e a atitude em relação à marca, que no individualmente e no seu conjunto impactam com a intenção de compra. Assim, o estudo indica o potencial do UGC como uma ferramenta útil para influenciar a perceção da marca e a atitude do consumidor em relação à marca, ao mesmo tempo que aumenta a intenção de compra do consumidor.