Percorrer por autor "Mamede, Sara Minallah Pais"
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- Comportamento do consumidor digital: o caso do e-learning nas licenciaturas do ensino superior portuguêsPublication . Mamede, Sara Minallah Pais; Silva, Manuel Fernando Moreira daO estudo do comportamento do consumidor no ensino superior revela-se cada vez mais imprescindível, uma vez que cede às instituições algumas soluções que podem permitir-lhes aumentar a competitividade em relação à concorrência. De facto, em qualquer ramo de atividade é extremamente importante compreender o consumidor e abraçar uma clara perceção do que este procura e dos elementos que influenciam o seu comportamento. Só assim é possível que um negócio tenha os meios necessários para responder ao consumidor e crescer e aumentar a sua competitividade. O recurso às novas tecnologias assume-se, também, como um fator relevante para a credibilidade de todos os ramos, devido à sua constante evolução e aos benefícios que apresentam para cada um de nós e para qualquer serviço. O ensino não é exceção. Partindo destas perspetivas, o presente estudo centra-se na análise do comportamento do consumidor relativamente ao e-learning no ensino superior português. As novas tecnologias têm ganho uma importância crescente nas instituições de ensino superior, sendo que estas têm de se empenhar continuadamente na procura de uma adaptação às novas metodologias e ambientes de ensino em consonância com necessidades e espectativas dos seus consumidores - os alunos – os quais assumem um papel central nos processos de inovação e desenvolvimento do processo de ensino/aprendizagem e, consequentemente, na formação e serviços oferecidos por aquelas instituições. Assim, é procurado esclarecer se o e-learning, através das suas características, poderá atrair mais alunos para o ensino superior e se as instituições de ensino devem ministrar os seus cursos nesse regime, levando a cabo, para o efeito, um questionário junto do público-alvo potencialmente consumidor a par com uma análise quantitativa dos dados obtidos. É, também, um propósito central verificar se o consumidor estará disposto a aceitar participar em cursos em regime de e-learning num futuro próximo bem como avaliar o seu comportamento relativamente à aceitação deste modelo de ensino no momento atual. Este trabalho pretende, assim, averiguar as tendências de implementação e adesão ao e-learning no ensino superior português bem como as vantagens/desvantagens desta prática para o consumidor.