Browsing by Author "Limbado, Beatriz Janeiro Chaves"
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- O impacto da COVID-19 no turismo e na hotelaria da Região NortePublication . Limbado, Beatriz Janeiro Chaves; Liberato, Dália; Sousa, BrunoAtualmente, é presenciada uma nova realidade a nível mundial, provocada pelo novo coronavírus SARS-CoV-2 (COVID-19), que foi declarado como pandemia em março de 2020, tendo provocado um impacto social e económico que afetou diversos setores, principalmente, o turismo e hotelaria. De facto, sendo considerado como um vírus altamente contagioso, cuja transmissão se concretiza de pessoa para pessoa, a COVID- 19 propagou-se rapidamente para países em todo o mundo, surgindo, em Portugal, os primeiros casos confirmados em março de 2020. Desde logo, foram impostas limitações e restrições nas deslocações de turistas e nas viagens internacionais, observando-se um decréscimo no consumo turístico e o consequente encerramento de algumas organizações pertencentes a este setor de atividade. A presente dissertação ambiciona analisar o passado, o presente e o futuro da indústria do turismo e da hotelaria face à pandemia atualmente existente, focando-se na Região Norte de Portugal. No desenvolvimento do estudo foi selecionada uma abordagem metodológica qualitativa, consistindo num estudo descritivo exploratório, com base na realização de entrevistas semiestruturadas a empresários e a stakeholders de entidades do setor do turismo e da hotelaria, localizadas na Região Norte de Portugal. O objetivo geral da investigação consiste em compreender o impacto da COVID-19 no setor do turismo e da hotelaria. Como objetivos específicos, o estudo pretende definir as áreas do setor mais afetadas, identificar as principais mudanças provocadas pela COVID- 19, identificar as práticas adotadas pelas organizações no combate à COVID-19 e definir as estratégias implementadas no futuro pós COVID-19. Nas principais conclusões, é possível destacar, como as áreas do setor mais afetadas, a hotelaria, a restauração, a animação turística, a atividade de guia turístico, os eventos, os espaços culturais, os transportes e as agências de viagens, tendo o impacto da pandemia apresentado diferentes fases de atuação e em diferentes dimensões. Em relação às principais mudanças provocadas pela COVID-19 na Região Norte, verifica-se o aumento do mercado nacional, a diminuição do mercado externo e a modificação do perfil e do comportamento do turista. Para além disso, devido a questões sanitárias e de segurança, constata-se a modificação da procura em determinados produtos e serviços turísticos, como o incremento da procura pelo turismo de natureza e em espaço rural, em detrimento, do turismo organizado e do turismo urbano. Continuamente, de acordo com as estratégias adotadas no combate à COVID-19, destacam-se, as iniciativas das Entidades Regionais e do Turismo de Portugal, incluindo o selo Clean & Safe, a implementação de medidas de segurança, a adaptação de produtos e serviços, e ainda, o recurso às estratégias no meio digital. Relativamente, ao futuro do setor do turismo, as estratégias passam pela valorização do destino e pela captação de recursos humanos. As perspetivas futuras foram analisadas a curto, médio e longo prazo, onde foi possível destacar a tendência do mercado nacional, do transporte no âmbito da circulação automóvel, e ainda a preocupação relativa ao turismo sustentável.