Percorrer por autor "Freitas, Bernardo da Costa"
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- IA na jornada de consumidor: relatório de estágioPublication . Freitas, Bernardo da Costa; Reis, José Luís Tavares Pires Dias dosO presente relatório de estágio, elaborado no âmbito do Mestrado em Marketing Digital do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, tem como objetivo principal descrever as atividades desenvolvidas durante o estágio curricular realizado no Departamento de Comunicação do CRPG. A investigação central do trabalho foca-se na análise da contribuição da Inteligência Artificial (IA) para a jornada do consumidor, explorando o papel das ferramentas de IA na compreensão, segmentação e personalização da comunicação digital direcionada aos diversos stakeholders da organização, como utentes e parceiros institucionais. A metodologia adotada combina uma revisão bibliográfica aprofundada com um estudo de caso prático, que incluiu entrevistas com a equipa de comunicação, análise documental e observação participante. O estágio, com duração de 400 horas (de 3 de março a 30 de maio de 2025), permitiu a aplicação dos conhecimentos adquiridos no Mestrado em contexto real de trabalho, contribuindo para o desenvolvimento de competências técnicas em design, edição de websites e copywriting, bem como soft skills essenciais. O documento está estruturado em capítulos que abordam a introdução teórica sobre marketing digital, a apresentação da entidade acolhedora (CRPG) e a descrição detalhada das atividades e resultados alcançados durante o período de estágio.