Percorrer por autor "Ferreira, Francisco Carlos Araújo"
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- Estratégias de marketing digital e o impacto na fase de pré-compra do consumidor no mercado imobiliárioPublication . Ferreira, Francisco Carlos Araújo; Pratas, Joaquim Fernando MonteiroO setor imobiliário desempenha um papel relevante na economia e tem sido profundamente transformado pela digitalização. Esta dissertação teve como objetivo analisar de que forma as estratégias de marketing digital influenciam a fase de pré-compra do consumidor no mercado imobiliário português, bem como compreender o impacto do perfil sociodemográfico e da preferência por canais digitais ou físicos ao longo da jornada de compra. Foi realizada uma investigação quantitativa com base num questionário online aplicado a 263 inquiridos que afirmaram ter comprado ou preverem comprar imóveis nos próximos dois anos. Os resultados demonstram que as fases iniciais da jornada, reconhecimento da necessidade e procura de informação, são fortemente influenciadas por canais digitais, confirmando as hipóteses H1 (o reconhecimento da necessidade influencia positivamente a procura de informação) e H2 (a procura de informação influencia positivamente a avaliação de alternativas na escolha de imóveis). No entanto, a decisão final de compra continua a depender da experiência presencial, apresentando as hipóteses H3 (a avaliação de alternativas influencia positivamente a decisão de compra) e H4 (a decisão de compra é influenciada pelas preferências quanto à utilização de meios digitais ou físicos) apenas com suporte limitado, evidenciando a importância da confiança, do contacto físico e da validação sensorial do imóvel. A hipótese H5 (as características sociodemográficas influenciam a intenção de compra e a preferência pelos canais digitais ou físicos) foi confirmada, revelando que idade, escolaridade, rendimento e uso de redes sociais condicionam a preferência por canais de interação. Verificou-se que 84,3% dos inquiridos necessitam de combinar pesquisa online com visita presencial antes da compra, confirmando a predominância de um comportamento omnicanal. Conclui-se que estratégias de marketing digital são mais eficazes quando integradas com práticas presenciais e tradicionais no setor imobiliário.