Browsing by Author "Faria, Nuno Filipe Caldeira Leite de"
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- Plataforma de gestão de incidentesPublication . Faria, Nuno Filipe Caldeira Leite de; Viana, Paula Maria Marques Moura Gomes; Paixão, PauloA EFACEC Sistemas de Electrónica desenvolve, comercializa produtos e fornece soluções globais, com uma forte componente de inovação, no âmbito das Tecnologias de Informação e Electrónica. Concretamente a EFACEC tem vindo a desenvolver ao longo dos anos soluções de apoio à exploração de redes de transportes, nomeadamente no domínio metro-ferroviário. Estas soluções estão já distribuídas por vários clientes (Metro do Porto, ReferTelecom, Metro de Tenerife, Metro de Dublin, etc.) e contemplam nomeadamente: informação ao público (sonora e visual), videovigilância, gestão de redes de transmissão. Estas soluções carecem, no entanto, de um sistema de gestão de incidentes, através do qual, em face dos eventos despoletados, o operador possa criar fichas de ocorrência. Estas fichas deverão ser automaticamente semi-preenchidas (de acordo com o contexto da ocorrência) e o seu conteúdo deverá incluir dados que o operador pretenda inserir e também imagens e extractos de vídeo relacionados. Este projecto surge da necessidade de existência de um módulo de Gestão de Ocorrências que possa ser integrado com a solução da EFACEC já existente. A aplicação tem o objectivo final de simplificar tarefas e eliminar o papel, pois até à data, nos potenciais utilizadores da aplicação, todo o trabalho de gestão de ocorrências é feito de forma manual, ou seja sem um sistema automático que permita dinamizar esta tarefa. De forma a atingir os objectivos propostos, numa primeira fase fez-se a análise funcional de todos os requisitos da aplicação. Seguidamente foi elaborada uma especificação técnica utilizando-se para o efeito a linguagem UML o que permitiu um desenvolvimento rápido e eficaz da solução final que foi obtida tendo em conta factores como a optimização de custos no desenvolvimento de software, a portabilidade e suporte multi-plataforma tendo sido usado para o efeito software open source e tecnologias Web emergentes (AJAX). Por se tratar de uma aplicação Web, os factores usabilidade e apresentação gráfica foram alvo de uma atenção particular. As novas tecnologias de Georreferenciação e os Sistemas de Informação Geográfica constituem uma componente importante deste projecto tendo sido criado um sistema que possibilita de forma muito intuitiva associar dados a pontos geográficos, bem como gerir a informação daqueles dados de forma expedita e eficaz.