Browsing by Author "Damo, Cassiana"
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- Programa de gestão de carreira em contexto do Ensino Superior: estruturação e instrumentosPublication . Damo, Cassiana; Meirinhos, Viviana Andrade; Rodrigues, Ana Cláudia MoreiraSuperior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP l P. Porto) visa a estruturação de um serviço de gestão e desenvolvimento de carreira direcionado aos estudantes e alumni desta instituição de ensino. A partir da análise do pedido do cliente (GAC), teórica e de mercado, foi desenvolvido e testado um programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira que tem como objetivo apoiar estudantes e alumni ISCAP no processo de planeamento de carreira e (re)colocação profissional através da realização de atividades que contribuam para o sentimento de autoeficácia, construção de objetivos e planeamento de ações, a curto e médio prazo. Pensando na sustentabilidade do projeto, também foi criado e testado um programa de capacitação para a formação de técnicos para realizar o atendimento personalizado de carreira no âmbito do presente projeto. Para o programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira pressupôs a estruturação de processos e procedimentos, bem como a elaboração de peças de divulgação, formulário de candidatura, um guia de atendimento ao cliente, caderno de atividades do cliente e um inquérito de avaliação. Para o programa de capacitação foi desenvolvida a estrutura e materiais pedagógicos necessários para formar técnicos para a atuação no programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira: My Career – Career Accelerator@ISCAP. A implementação do projeto decorre em três fases: Piloto 1, Piloto 2 e Versão Final. Nas primeiras fases realizou-se um processo de execução, avaliação, análise, reflexão e reelaboração, que culminou com a versão final. No total, num conjunto de 36 sessões, foram atendidos dez clientes e capacitados três técnicos de atendimento no âmbito do programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira My Career – Career Accelerator@ISCAP.