Browsing by Author "Branco, Raquel Beatriz Gouveia Jardim"
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- Aplicação do Phygital para a promoção dos comércios locais junto dos turistas na Ilha da MadeiraPublication . Branco, Raquel Beatriz Gouveia Jardim; Santos, José Duarte da RochaO conceito phygital combina elementos físicos e digitais, possibilitando experiências únicas e destacando-se no setor do turismo. No contexto turístico, essa integração oferece oportunidades de exploração e interação ao unir o comércio fisico com experiências digitais. Estratégias phygital geram experiências imersivas e personalizadas, mas enfrentam desafios como a gestão de privacidade e segurança dos dados, a necessidade de adesão às novas tecnologias por parte dos turistas e comerciantes e a dependência de equipamentos conectados. Setores como museus e retalho já aplicam estratégias phygital, combinando o físico e o digital para enriquecer a experiência do consumidor e divulgar espaços com menor alcance. Este estudo analisa como o phygital pode fortalecer a conexão entre turistas e comércios locais na Ilha da Madeira, destacando o impacto positivo na atratividade turística e no aumento de vendas. A metodologia adotada foi descritiva exploratória, dividindo-se em duas etapas. A primeira consistiu na revisão de literatura de artigos científicos e de investigação para fundamentar o conceito e as aplicações do phygital. A segunda envolveu a aplicação de um questionário desenvolvido através do Microsoft Forms, procurando captar as perceções e comportamentos dos turistas sobre a utilização de tecnologias no turismo local. Os resultados confirmam que a maioria dos turistas manifesta interesse em experiências digitais simples e acessíveis durante a sua estadia. Tecnologias como realidade aumentada e aplicações digitais mostram-se eficazes na criação de experiências personalizadas e no aumento do envolvimento com o comércio local, resultando em maior geração de vendas. A sinergia entre físico e digital representa uma oportunidade estratégica para o setor turístico, combinando inovação e preservação cultural. Com base nesses resultados, o estudo sugere que a implementação do phygital pode contribuir significativamente para o desenvolvimento sustentável do turismo e a valorização do comércio local.