Browsing by Author "Azevedo, Beatriz Pires"
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- O Impacto do Community-Based Marketing no Engagement e Lealdade dos Adeptos do FC PortoPublication . Azevedo, Beatriz Pires; Lima, Ana Patrícia Pinto deO desporto, e em particular o futebol, destaca-se como um dos fenómenos sociais mais universais da atualidade. Em Portugal, o futebol ocupa um lugar central na identidade cultural, sendo um motor de paixões e um elo de ligação entre diferentes gerações e contextos sociais. Esta modalidade movimenta milhões de pessoas e recursos, transcendendo a esfera do entretenimento para se tornar um fenómeno económico, mediático e emocional de enorme impacto. Neste cenário, o Marketing Desportivo tem vindo a evoluir, incorporando estratégias digitais que procuram responder à necessidade crescente de criar experiências significativas e de longo prazo com os adeptos. É neste contexto que se destaca o community-based marketing (CBM), uma abordagem que tem como objetivo construir comunidades genuínas em torno das marcas, promovendo valores como autenticidade, pertença e compromisso coletivo. No futebol, o CBM adquire uma relevância particular, ao permitir que os clubes reforcem o envolvimento dos seus adeptos e transformem simpatizantes em verdadeiros embaixadores da marca. Os pilares fundamentais desta estratégia – autenticidade, comunicação bidirecional e construção de tribo – são essenciais para criar uma ligação verdadeira entre clube e comunidade. Neste sentido, esta investigação tem como questão principal: Qual o impacto do Community-Based Marketing no engagement e lealdade dos adeptos do FC Porto? A investigação segue uma abordagem exploratória, com recurso a um estudo de caso, integrando métodos qualitativos e quantitativos. Foi realizada uma análise quantitativa, com base num questionário online que recolheu 222 respostas de simpatizantes, adeptos e sócios do FC Porto; uma análise qualitativa de carácter netnográfico, focada na rede social TikTok do clube; e uma observação participante em jogos no Estádio do Dragão. Os resultados indicam que o CBM, especialmente a construção de tribo, impacta fortemente o engagement e a lealdade dos adeptos do FC Porto. A combinação de métodos confirmou que rituais, identidade coletiva e pertença fortalecem a ligação emocional ao clube, validando o CBM como estratégia-chave para marcas desportivas.