ISCAP – DM - Business Intelligence and Analytics
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Percorrer ISCAP – DM - Business Intelligence and Analytics por autor "Costa, João Real"
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- Business intelligence na gestão estratégicaPublication . Costa, João Real; Gonçalves, Maria José Angélico; Maçães, Manuel Alberto RamosNum cenário empresarial marcado pela competitividade e pela abundância de dados, as organizações procuram constantemente melhorar os processos de decisão e reforçar a sua posição estratégica. A complexidade crescente dos mercados e a diversidade de informação exigem ferramentas capazes de apoiar não só a análise rigorosa de dados, mas também a sua utilização na formulação e execução de estratégias. Neste contexto, o Business Intelligence assume um papel central, combinando tecnologias, metodologias analíticas e práticas de gestão para transformar dados, estruturados e não estruturados, em conhecimento que sustenta decisões mais fundamentadas e orientadas para a criação de valor. A presente dissertação analisa o contributo do BI para a gestão estratégica, explorando a sua relevância na tomada de decisão e na capacidade de adaptação e inovação organizacional. O estudo segue uma abordagem qualitativa, de carácter exploratório e descritivo, baseada em entrevistas semiestruturadas a gestores e especialistas de diferentes setores. Este método permitiu recolher perspetivas aprofundadas sobre o impacto do BI na definição de objetivos, na formulação de estratégias e na avaliação do desempenho, assim como identificar benefícios, desafios e fatores críticos de sucesso. Os resultados revelam que o BI aumenta a objetividade e a rapidez das decisões, facilita a automatização e padronização de processos e promove a centralização da informação numa “única fonte de verdade”. Para além disso, incentiva a consolidação de uma cultura organizacional orientada por dados. No entanto, surgem também obstáculos relevantes, como a resistência à mudança, a complexidade técnica da integração de sistemas e a escassez de competências especializadas em ciência dos dados. No plano teórico, esta investigação contribui para a consolidação do conhecimento sobre o BI como recurso estratégico transversal. No plano prático, oferece recomendações para alinhar iniciativas de BI com os objetivos organizacionais, potenciando a criação de valor e a coordenação das atividades de uma organização.