ISCAP – DM - Business Intelligence and Analytics
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Percorrer ISCAP – DM - Business Intelligence and Analytics por orientador "Pinto, Luís Carlos de Sousa"
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- Análise do comportamento do consumidor com Business IntelligencePublication . Pinheiro, Catarina Filipa Vieira; Gonçalves, Célia Talma Martins de Pinho Valente; Pinto, Luís Carlos de SousaNo contexto empresarial atual, em que a tomada de decisão depende cada vez mais da análise de dados, a capacidade de transformar informação em conhecimento estratégico tornou-se essencial para o crescimento e sustentabilidade das organizações. O Business Intelligence (BI) surge, assim, como um conjunto de práticas e tecnologias que permitem recolher, analisar e apresentar dados de forma útil para apoiar a tomada de decisões. Com o apoio de ferramentas analíticas, o BI permite transformar grandes volumes de dados em indicadores estratégicos (KPIs), ajudando as empresas a compreender melhor o seu desempenho e a antecipar mudanças no mercado. O estudo e análise do comportamento do consumidor, tendo por base o uso de ferramentas de BI, constitui uma área fundamental para desenvolver estratégias de marketing, fidelizar clientes e melhorar o posicionamento da marca. Compreender os padrões de consumo, as preferências e as motivações dos clientes permite às empresas ajustar as suas ofertas, tornar as campanhas mais eficazes e tomar decisões mais acertadas. Esta dissertação foca-se na aplicação do BI para a análise do comportamento dos consumidores. Para isso, foi criada uma solução de BI tendo por base um conjunto de dados sobre tendências de compras dos consumidores, disponível na Web. O objetivo principal é ilustrar como a análise de dados pode oferecer insights valiosos para as empresas, permitindo-lhes adaptar as suas ofertas, melhorar as suas campanhas de marketing e, consequentemente, otimizar o seu desempenho financeiro. Complementarmente, foi realizada uma análise bibliométrica com recurso ao VOSviewer, permitindo mapear as diferentes tendências e contribuições científicas na área do BI aplicado ao comportamento do consumidor.