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Aplicação de SAFe® a um Projecto de Manutenção de Aviões
| dc.contributor.advisor | Silva, Francisco José Gomes da | |
| dc.contributor.author | Silva, Diogo da Gama Osório Almeida e | |
| dc.date.accessioned | 2021-01-26T15:22:35Z | |
| dc.date.available | 2021-01-26T15:22:35Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | Maintenance, repair and overhaul (MRO) operations have a great impact on the life cycle of an aircraft (A/C). MROs organizations address various challenges on planning activities to ensure the maximum reliability of an A/C, given the amount of unscheduled maintenance. Subcontracting MRO activities by airline companies, has been continuously increasing as an alternative of performing the heavy maintenance themselves, adding a constraint on this type of industries which is to manage the customer demands. Considering the main issues, it is required to select the most suitable approach to plan and manage A/C maintenance projects. Agile Project Management (PM) could be a solution to overcome the main difficulties in this sector, managing the uncertainty throughout the project, providing customer visibility and control over the service. This work arises in a real-life case of a subcontracted MRO program in a multinational A/C manufacture enterprise, which also suffers from significant challenges of planning and managing maintenance activities throughout the project life cycle. The program has experimented agile methodologies that revealed a positive impact. In order to the whole program embrace agility and overcome the identified main problems, it was proposed the usage of an elaborate and well-defined agile framework. Scaled Agile Framework for enterprises (SAFe®) is an online knowledge base that implements diverse agile techniques to support businesses, develop and deliver solutions, achieving business agility. As SAFe® was mainly developed for software industries, due to the characteristics of the project and the type of industry where it is inserted, the application of this framework needed to be customized. Accordingly to the particularities of the project, the most suitable PM approach is a hybrid approach, where initially the scope of the project is delineated, with a contingency plan, supported by SAFe® to manage the issues that arise throughout the project. The agile methodologies allow customer centred attention, more communication channels, and by iterating over the product, planning the unscheduled work focusing on high priority tasks. Lastly, a framework in the core of the appearance of the issues was developed, to define the interconnection between the whole SAFe® concepts and to provide an extended view of how the project will progress with the new approach. | pt_PT |
| dc.description.abstract | As operações de manutenção, reparação e revisão produzem grande impacto no ciclo de vida de uma aeronave. As organizações que operam neste setor enfrentam vários desafios no planeamento das atividades que garantem a máxima confiabilidade de uma aeronave, dada a quantidade de manutenção não programada. A subcontratação deste tipo de atividades, por parte das companhias aéreas, tem crescido continuamente como uma alternativa à realização da própria manutenção pesada, adicionando um constrangimento para este tipo de indústrias: gerir as exigências dos clientes. Considerando os principais problemas, é necessário selecionar a abordagem mais adequada para planear e gerir projetos de manutenção de aviões. A gestão ágil de projetos poderá ser uma solução para superar as principais dificuldades deste setor, gerindo as incertezas ao longo do projeto, proporcionando visibilidade ao cliente e controlo sobre o serviço. Este trabalho surge num caso real de um programa subcontratado numa empresa multinacional de fabrico de aviões, que também sofre de desafios significativos no planeamento e gestão de atividades de manutenção ao longo do ciclo de vida do projeto. O programa experienciou metodologias ágeis que revelaram um impacto positivo. Para que todo o programa adote a agilidade e supere os principais problemas identificados, foi proposto o uso de uma elaborada e bem definida estrutura ágil. O Scaled Agile Framework para empresas é uma base de conhecimento online que implementa diversas técnicas ágeis para apoiar as empresas no desenvolvimento e entrega de soluções, alcançando a agilidade nos negócios. O SAFe® foi desenvolvido principalmente para indústrias de software, devido às características do projeto e ao tipo de indústria em que está inserido, a aplicação desta estrutura necessitou de ser personalizada. De acordo com as particularidades do projeto, a abordagem de gestão de projetos mais adequada é uma abordagem híbrida, onde inicialmente o projeto é delineado, com um plano de contingência, apoiado pelo SAFe® para gerenciar os problemas que surgem ao longo do projeto. As metodologias ágeis permitem centrar a atenção no cliente, mais canais de comunicação e, ao iterar sobre o produto, planear o trabalho não programado com foco em tarefas de alta prioridade. Por fim, foi desenvolvido um framework no cerne do surgimento dos problemas, de forma a definir as interligações entre todos os conceitos do SAFe® e fornecer uma visão ampliada de como o projeto irá progredir com a nova abordagem. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202574644 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.22/16750 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Project Management | pt_PT |
| dc.subject | Agile Approach | pt_PT |
| dc.subject | Hybrid Approach | pt_PT |
| dc.subject | SAFe® | pt_PT |
| dc.subject | Aircraft Maintenance Sector | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de Projetos | pt_PT |
| dc.subject | Abordagem Ágil | pt_PT |
| dc.subject | Abordagem Híbrida | pt_PT |
| dc.subject | Sector de Manutenção de Aviões | pt_PT |
| dc.title | Aplicação de SAFe® a um Projecto de Manutenção de Aviões | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Mecânica - Gestão Industrial | pt_PT |
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