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- A aplicação de mineração de processos a um processo de contabilidade empresarialPublication . Rodrigues, Francisco José Nóbrega; Rodrigues, Luís António da Silva; Azevedo, Ana Isabel Rojão Lourenço deThis dissertation addresses the application of Process Mining (PM) to improve an organization’s business process. The role of PM is based on the opportunity to use the existing data in the information systems of organizations to know and improve organizational processes. This data consists essentially of records of process events, which are executed in the information systems. In this sense, this work's objective and research question intend to study how the PM can provide introspective knowledge that enhances an organization's business process workflow. The process studied in this work was selected according to the accessibility and availability of information about it and the organization's willingness to apply PM. In this work, the research methodology was based on the stages of the case study, namely: the delineation of the problem; the selection of the unit and quantity of case(s); the formulation of the protocol; the data collection; the data analysis; and the conclusion of the work. The results of this research work were translated into a set of information, analysis and recommendations resulting from the application of PM techniques, namely Process Discovery, Process Analysis and Process Improvement. With the help of the Disco tool, a model of the AS-IS process was obtained; a performance analysis was performed; and improvements in duration, quality and organizational environment were proposed.
- O planeamento da auditoria externa nas PME em PortugalPublication . Pinheiro, Jorge Daniel Sousa; Dias, Alcina Augusta de Sena PortugalResumo: Ao longo dos últimos anos, o papel que as PME (Pequenas e Médias Empresas) adquirem na economia de um país, representando grandes receitas para o mesmo, tem-se evidenciado cada vez mais. Contudo, não é recente a importância destas entidades fazerem controlar as suas contas, regendo-se por um normativo nacional e internacional que, quando aplicado, permite uma maior transparência e uniformidade nas demonstrações financeiras apresentadas. Neste contexto, o auditor externo adquire uma importância significante, direcionando o seu trabalho para a verificação da situação financeira dessas entidades, assim como se os resultados das operações foram adequadamente apresentados nas demonstrações financeiras, de acordo com as normas vigentes. Atualmente, encontra-se em discussão a criação de normas de auditoria específicas para entidades de menor dimensão, que substituirão as ISA's, as quais têm vindo a ser consideradas demasiado complexas para aplicação em PME. O presente estudo procurará confirmar essas mesmas dificuldades no que toca à fase do planeamento de uma auditoria externa nas PME em Portugal. Este estudo surgiu do interesse em ter uma perspetiva mais pormenorizada acerca do planeamento que é realizado para o trabalho de uma auditoria em PME, considerando ser um dos passos mais importantes para a realização da mesma. Nesta análise, pretendesse conhecer a perspetiva dos órgãos de gestão de PME, assim como de auditores externos, através da elaboração de um inquérito por questionário.
- As envolventes da gestão de recursos humanos: recrutamento e seleçãoPublication . Queiroz, Catarina Tinoco; Queirós, Mário Joel Matos Veiga de OliveiraThis report aims to complement the knowledge and skills acquired during the Master's in Organizational Management – Business Management, with the practice developed during the professional internship carried out in the 2020/2021 season. This report addresses the area of Human Resources, more specifically the area of Recruitment and Selection, in which the focus is on the entire process that was taken into account throughout the internship. The report is divided into three different parts, the literature review, the characterization of the company and the description of the work performed during the internship. The literature review appears to complement the entire report, thus providing a better understanding of all the steps taken during the internship. That is, where the way a company proceeds in the recruitment and selection process is demonstrated, in which these processes from company to company have the same bases, but the type of chosen mechanisms varies depending on the vision and objectives of the companies. In the tasks that I had along the way, I was able to better understand all the knowledge and elements that were covered in the 1st year curricular units, in which theory together with practice allows to provide a more enriching experience in the area in question. Without the completion of the professional internship, it would be difficult to have the exact notion of what it really means to work in the area of Human Resources, which was, from the beginning, the main objective of this internship, that is, to experience and learn in the best possible way what I had knowledge in theory.
- Adjusting the base of support and trunk orientation in children with neuromotor disorders - Immediate effects on maximal respiratory pressuresPublication . Rocha, Isabella Morgado; Alexandrino, Ana Silva; Araújo, DanielaThe ventilatory and posturl relationship results from the dual role of the central nervous system which, in case of dysfunction, can induce changes in the respiratory and neromusculoskeletal systems. This study aims to investigate the influence of modifying the base of support and trunk orienttaion in sitting position, through proprioceptive afferences, on Maximal Respiratory Pressures (MRP) in children with central nervous system dysfunction. In addition, it was intended to verify the impacto f the type of brething (nasal or oral) and motor classification (spastic or non-spastic). Pre-experimental longitudinal study, consisting of 10 volunteers, ages between 6 and 18-year-old with central nervous system dysfunction. Maximal respiratory pressures and crânio-cervical-trunk orientation were measured before (MO) and immediately after (M1) physiotherapy intervention, based on the modification of the base of support and, consequentely, trunk orientation, through proprioceptive afferences in a sitting position. With the intervention, there were significant diferences in both Maximal Inspiratory pressure (MIP) and Maximal Expiratory Pressure (MEP) (MIPMO=25.00±29.0 vs MIPM1=33.50±42.0; p=0.016 and MEPMO35.50±42,00 vs MEPM1=38,00±27,00; p=0,016) and in the craniocervical angle (CA) (CAMO=32.35±7.73 vs CAM1=41.09±9.80; p=0.010). There also seem to be diferences between the maximal inspiratory pressure in relation to the type of breath (p=0.038), ando f motor condition (p=0.032). Maximal respiratory pressures appear to be influenced by the intervention. In addition, the intervention may have differently influenced the maximal inspiratory pressure of children with nasal versus oral breathing, as well as the spastic versus non-spastic motor pattern.
- Temas emergentes sobre equipas em trabalho remotoPublication . Duarte, Pedro Jorge Da Silva; Rodrigues, Ana Cláudia Moreira; Meirinhos, Viviana AndradeEsta dissertação procura compreender melhor o fenómeno das equipas virtuais que estão cada vez mais presentes e são cada vez mais preponderantes. Este estudo possui como questão de investigação inicial: “Quais os fatores que incitam o “work engagement” nas equipas virtuais?” segundo a perspetiva dos elementos das equipas virtuais. Definido o objetivo principal da dissertação, são delineados como objetivos estruturantes da questão de investigação inicial, os seguintes: (i) Caracterizar a experiência de trabalho virtual; (ii) Identificar os fatores potenciadores do “Work Engagement” mais correlacionados com o nível de engagement; (iii) Analisar o nível de “Work Engagement” nas equipas virtuais; (iv) Analisar a relação entre os fatores potenciadores do engagement na ótica dos elementos da equipa e o nível de engagement. Na 1ª Parte do inquérito deste estudo são apresentadas questões de índole sociodemográfica e questões de caracterização profissional, de seguida, os inquiridos foram questionados sobre a sua experiência de trabalho virtual e domínio de ferramentas para trabalho neste âmbito. Finalmente, na 3ª parte, o inquérito é constituído por questões sobre o trabalho da equipa virtual e sobre o empenho nas equipas virtuais recorrendo ao questionário “UWES-9” (consistência interna global: moderada a elevada com .817). Os resultados obtidos através do questionário UWES-9, aplicado aos membros de equipas virtuais, permitiu aferir que o nível médio de “Work Engagement” dos participantes no estudo é de 5,17, configurando-se assim como um “Work Engagement” alto, segundo Ramalho et al. (2017) citando W. Schaufeli & Bakker (2009). Os principais fatores de fomento de “Work Engagement” são: Facilidade na comunicação e partilha de conhecimento/informação/feedback; Flexibilidade na gestão de prazos e tarefas; Espírito de equipa e entreajuda. São verificados outros resultados e fatores ainda desconhecidos, sendo possível concluir que os membros integrantes das equipas virtuais demonstram um nível de engagement alto.
- Virtual reality exposure therapy for armed forces veterans with Post-Traumatic Stress Disorder: a systematic review and focus groupPublication . Vianez, Ana Claúdia Gordo; Marques, Antonio; Almeida, Raquel Simões deThis study aims to determine the guidelines for designing a Virtual Reality - War Scenario program for Armed Forces veterans diagnosed with Post-Traumatic Stress Disorder. This article encompasses two studies: Study 1, a systematic review of eleven articles indexed in the databases B-on, PubMed, Clinical trials and Cochrane Library; Study 2, a focus group of Portuguese armed forces veterans, discussed the outline of such a programme. A set of guidelines were identified as central and consensual, which should be included in the program. This type of program must have a realistic, multisensorial and interactive approach that allows veterans to re-adapt to their past, which is still so present. Virtual reality offers veterans with Post-Traumatic Stress Disorder unlimited opportunities, enhancing a personalized intervention. The results support the use of VRET as an efficacious treatment for combat-related PTSD, but suggest nevertheless, VRET, as a co-creation process, requires more controlled and in-depth research on their clinical applicability.
- O futuro dos eventos MICE nas unidades hoteleiras portuguesasPublication . Jardim, Catarina Alexandra Moreira; Silva, SusanaA presente dissertação procura contribuir para a compreensão do futuro dos eventos MICE nas unidades hoteleiras portuguesas, num contexto marcado pela crise provocada pela pandemia provocada pela Covid-19. Com uma grande parte da população a trabalhar em home-office devido ao confinamento, com as restrições às viagens a nível nacional e internacional, e com a maioria dos hotéis encerrados durante largos meses em 2019 e 2020, a realização de eventos sociais a escala a que nos habituamos até ao ano de 2019 tornou-se impraticável. A sigla MICE é um acrónimo formado pela junção das iniciais seguintes, em inglês: Meetings (reuniões), Incentives (incentivos), Conferences (conferências) e Exhibitions (feiras). O segmento MICE foi um dos principais segmentos afetados pela pandemia uma vez que a sua principal característica é o convívio e a troca de impressões entre um grande número de pessoas. Não só o ajuntamento de pessoas foi limitado, mas as viagens também sofreram alterações significativas com o encerramento de aeroportos e proibição de circulação afetando o mercado MICE. Tratando-se de uma área de investigação pouco explorada, em que existe um número limitado de estudos sobre o tema, o recurso a grounded theory, como metodologia qualitativa de análise de dados para gerar o entendimento do fenómeno em estudo que ainda está em transformação, assumiu-se como a opção mais pertinente. Com esta metodologia procurou compreender-se a quebra que as unidades hoteleiras vivenciaram no que toca a realização dos eventos MICE; conhecer as estratégias de adaptação que utilizaram nesse processo; que expectativas têm relativamente ao futuro, as oportunidades que podem advir do período de pandemia, bem como tendências futuras que se possam afirmar neste segmento de mercado. Os resultados obtidos a partir das entrevistas realizadas a dez diretores de unidades hoteleiras de distintas zonas turísticas de Portugal permitem concluir, como se esperava, que a quebra na realização de eventos do segmento MICE situa-se, em média, nos 69%. O s eventos MICE revelam-se como um segmento de extrema importância para as unidades hoteleiras portuguesas uma vez que, além de atenuarem a sazonalidade, criam dinamismo e promovem o cross-selling, contribuindo para a sua segurança económica. Os dados analisados destacam também um conjunto de estratégias de adaptação ao contexto pandémico assentes na flexibilização das condições dos eventos, no follow-up dos clientes atendendo as suas necessidades, e em campanhas nas plataformas digitais e redes sociais. A análise dos dados evidencia também oportunidades para o desenvolvimento do segmento, assentes na exploração de potenciais mercados como os Estados Unidos, Brasil ou Rússia, e em áreas de negócio que irão recuperar mais rapidamente, como a área da saúde, a banca, as editoras e o desporto. O estudo salienta ainda que a pandemia veio acelerar o uso da tecnologia pela necessidade de realização de eventos online e híbridos. Outras tendências apontam para alterações relevantes quanto a antecedência na marcação dos eventos, diminuição do numero de participantes e menor duração. Apesar da incerteza generalizada e conscientes de que a retoma será lenta e faseada, a expectativa dos diretores inquiridos é o regresso à normalidade plena na realização dos eventos MICE, em regime presencial, com as condições idênticas ao período pré-pandémico.
- The impact of a museum in a community – interferências 1.0 study casePublication . Costa, Filipa Oliveira; Silva, Manuel Fernando Moreira daThis report covers the curricular internship from Porto Accounting and Business School’s Master degree in Intercultural Studies for Business. The internship was completed at Museu da Chapelaria, a museum located in the city of São João da Madeira. In today’s technologically evolved culture, museums may help connect what used to be to what has changed and will become. This means that museums put our society into perspective, and through new communication strategies such as digital transformation, they can create new ideas to stay relevant and unique. The digital transformation brought new work schedules and regulations to museums. Once they were closed due to the Covid-19 situation, remote work and digital promotion were essential. The market started a need for innovation and strategies to keep giving the public access to culture. Due to the public’s demand for immediate consumption, a museum’s ability to adapt to society's social and economic changes is valuable. In recent years, in response to growing market demand in the cultural sector, museums have been forced to use more attractive technological resources and, as a result, engage more effectively with the public. Thus, the use of marketing has emerged spontaneously in the development and increase of cultural offerings. Furthermore, museums are connecting even more with the community they are inserted in and the type of culture consumers they want to attract. The objective of this report is to present and analyze the internship at Museu da Chapelaria and portray in full detail the tasks carried out throughout the internship related to the museums and the project Interferências 1.0 (which promotes access to culture for more vulnerable groups in society), alluding to the new strategies that were created for the new type of work situation the world is living in.
- Gestão do desperdício alimentar no departamento de F&B em plena pandemia COVID-19 – Estudo de caso: The YeatmanPublication . Teixeira, Ana Luísa Ribeiro de Sousa; Azevedo, DanielO turismo é um dos meios principais de desenvolvimento económico de Portugal. A indústria hoteleira é uma área extramente ampla, que engloba diversos segmentos interligados entre si, desde hotéis, restauração, agentes de viagens, eventos, entre outros. Em Portugal o turismo tem-se desenvolvido muito nos últimos anos, fruto do investimento que se tem feito na qualificação dos recursos humanos, especialização da oferta, modernização dos processos de gestão das empresas turísticas, desenvolvimento do marketing e, no investimento em infraestruturas e outros serviços e produtos complementares à ação turística. Nesta fase critica, enquanto a indústria hoteleira recupera lentamente, a crise da COVlD-19 continua a exercer impactos profundos nos modelos de negócio e operação em hotelaria. É de esperar que as organizações façam mudanças substanciais nas suas operações, a fim de garantir a saúde e a segurança dos seus colaboradores e dos seus clientes diariamente. Este estágio decorreu entre Agosto de 2020 e Fevereiro de 2021 na conceituada unidade hoteleira, The Yeatman, com o objetivo de adquirir novas competências e habilidades tanto a nível da gestão como a nível operacional, tendo como base, o desenvolvimento de um estudo de caso sobre o desperdício alimentar no departamento de P&B. O estudo em questão, incidiu sobre as sobras/desperdícios alimentares recorrentes no departamento de P&B em plena pandemia da COVID-19, onde a recolha de todos os dados ocorreu num período de análise entre Novembro e Dezembro de 2020 e Janeiro de 2021. Este estudo tem como finalidade a avaliação e a respetiva análise e quantificação, assim como, a elaboração de um guia prático de apoio à gestão de P&B do hotel, com vista a redução dos desperdícios alimentares. Esta avaliação foi feita em todas as sobras restantes do serviço de buffet e menu à La Carte do pequeno-almoço, coffee breaks e, por fim, do refeitório do staff. Estes são geralmente considerados como sendo os serviços cujo desperdício apresenta uma elevada percentagem e um maior custo anual. Assim, a parte principal deste trabalho incide sobre a elaboração deste guia de apoio à gestão de P&B, como forma de sugestão de novas melhorias que podem ser adotadas pelos diferentes tipos de serviços. Cada uma destas tipologias é avaliada individualmente, onde são identificadas as razões que podem estar associadas a origem dos diferentes desperdícios.
- O Impacto do fundo de maneio e da gestão de inventários sobre o desempenho económico e financeiro das empresas portuguesas do setor do comércio a retalhoPublication . Correia, Mariana Conceição Alves; Silva, Armando Mendes Jorge Nogueira daEfficient working capital management is a key factor in corporate management practices, as it determines the ability of companies to meet their short-term needs. In addition, inventory management is also recognised as a decisive parameter due to its influence on the functioning of other strategic areas of the supply chain. This study aims to understand the impact of working capital management on the financial performance of Portuguese companies in the retail sector and, additionally, to understand the influence of inventory management on the profitability of these companies. Based on data from 1.011 Portuguese retail firms in the period 2011 to 2020, regressions were estimated using the fixed effects model, and different profitability metrics were selected: Operating Return on Assets, Gross Margin on Sales and Earnings before Interest and Taxes on Sales. The results found reveal a statistically significant relationship between working capital and inventory management variables on corporate profitability. The relation between working capital and inventory management variables and the dependent variable Operational Profitability of Assets suggests that an aggressive working capital management and lower inventories tend to increase corporate profitability. In the same analysis, using Gross Margin on Sales as the dependent variable, the results suggest that a reduction in the average receivables term can lead to an increase in profitability. Using Earnings before Interest and Taxes on sales as the dependent variable, the relation found suggests that an increase in the average receivables term, as well as an increase in the weight of inventories may provide a boost to firms' profitability.