Browsing by Author "Teixeira, Daniela da Conceição Peixoto"
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- Desenvolvimento do Sistema de gestão da qualidade (NP EN ISO 9001:2008) na empresa Centi-SupportPublication . Teixeira, Daniela da Conceição Peixoto; Oliveira, Paulo Antero Alves deO desenvolvimento de uma cultura fundamentada na Qualidade abre caminho à eficácia e eficiência organizacional. No contexto contemporâneo considera-se que a Qualidade está na base do sucesso do meio empresarial, o que permite corresponder à competitividade e diferenciação nos mercados, assim como às exigências e expectativas dos colaboradores/clientes/consumidores e de todas as partes interessadas. O presente projeto tem como principal objetivo a preparação e desenvolvimento do suporte documental de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma NP EN ISO 9001:2008, para uma posterior implementação na empresa Centi-Support - Máquinas e Equipamentos para a Indústria, Lda. Para o efeito foi criada uma check-list baseada nos requisitos da norma de referência, que permitiu identificar as condições existentes e futuras necessidades da organização. Com base nesta e nas observações diretas “in loco” do “modus operandi” da empresa, foi desenvolvido o suporte documental adequado à realidade desta e de acordo com os requisitos normativos, sendo este constituído por: Manual da qualidade; Procedimentos de gestão e operacionais; Instruções de trabalho; Tabelas de apoio e Registos. A criação da base documental é o passo inicial para a implementação e respectivo processo de melhoria contínua do SGQ, conducente à certificação do Sistema implementado na organização.