Browsing by Author "Silva, Sara Filipa Carneiro Fernandes da"
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- Criação de um modelo de Sistema de Gestão Integrado para implementação numa empresa de AVACPublication . Silva, Sara Filipa Carneiro Fernandes da; Mota, Luísa Maria Gaspar Morgado daO setor do AVAC tem crescido ao longo dos últimos anos em grande parte devido à procura de condições de conforto, mantendo os espaços climatizados, da preocupação por manter os mesmos ventilados, havendo renovação de ar, e por preocupações ambientais que têm surgido ao longo dos últimos anos devido às alterações climáticas, o que tem criado uma série de alterações na legislação a nível das eficiências energéticas, tanto de equipamentos, como de edifícios. Com este crescimento, torna-se crucial que as empresas procurem diferenciar-se no mercado em que atuam. No sentido da diferenciação, as empresas podem adotar a implementação de sistemas de gestão. O objetivo da presente dissertação passou pela criação de um modelo de implementação de um Sistema de Gestão Integrado, segundo os referenciais normativos da qualidade, ambiente e segurança da ISO, numa empresa do setor AVAC. A fim de atingir o objetivo foram utilizados diferentes métodos e ferramentas da qualidade e gestão estratégica, que permitiram estabelecer desde o contexto interno e externo da organização às ações que poderão vir a ter lugar, no sentido de responder aos riscos e oportunidades com que a empresa se depara atualmente. O modelo de sistema de gestão integrado para implementação numa empresa de AVAC, servirá de base para a implementação de um Sistema de Gestão Integrada na empresa de estudo, mas também permitirá que qualquer organização que pratique o mesmo tipo de serviços ou semelhantes possa proceder à sua aplicação adaptada às próprias necessidades através da teorização do mesmo.