Percorrer por autor "Oliveira, Ana Rosa Barroso"
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- O Contributo do sistema SAP R/3 no controlo interno na REFERPublication . Oliveira, Ana Rosa BarrosoA presente dissertação tem como objetivo demonstrar a implementação do sistema ERP: SAP na REFER, e o seu contributo para a melhoria do processo de Controlo Interno da Organização. A investigação foi desenvolvida por uma profissional do controlo interno da empresa, e teve como base o modelo de sucesso DeLone e McLean Os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), como o Systems Applications Products (SAP), têm sido muito utilizados em empresas de média e grande dimensão nos últimos anos. Há vários estudos sobre o impacto destes sistemas nas empresas, bem como as dificuldades da sua implementação. Na REFER, o sucesso da implementação deveu-se à competência e experiência dos consultores, ao empenho dos colaboradores e, também, ao próprio sistema ERP, à sua modularidade e flexibilidade. Fatores como: a definição adequada dos processos, a calendarização e as condições económico-financeiras foram, sem dúvida, uma mais-valia para o seu sucesso. Foram reconhecidas algumas vantagens do sistema SAP como a fluidez de informação, em tempo real, por toda a empresa; a grande quantidade de informação disponibilizada e ainda a estandardização e disciplina que incute. Como desvantagens detetouse, sobretudo, a sua inflexibilidade e pouca amigabilidade. Após a implementação do sistema e depois da elaboração de um questionário a colaboradores da empresa, estes afirmaram que conseguem aceder facilmente à informação e que o tempo de formação necessário foi adequado. Consideram que este sistema é essencial para a gestão organizacional da REFER. No entanto, foram identificadas lacunas que deverão ser colmatadas em futuras implementações para otimização do processo, obtendo-se, desta forma, melhores resultados. Relacionando o sistema SAP com o Controlo Interno, os colaboradores da REFER são da opinião que a empresa cumpre os requisitos fundamentais, no entanto consideram que esta componente deveria ser mais explorada dentro da empresa.