Browsing by Author "Menezes, Ronie Claudio Oliveira"
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- O impacto da gamificação no envolvimento do consumidor do segmento de retalho alimentar em aplicações móveis portuguesasPublication . Menezes, Ronie Claudio Oliveira; Melo, Ricardo Manuel Coelho de; Ribeiro, AnabelaNos anos de 2020 e 2021, as medidas adotadas para enfrentar a pandemia de COVID-19 estimularam um aumento substancial nas vendas de retalho online (UNCTAD, 2021), o que acelerou a transição dos negócios presenciais para o ambiente digital. Globalmente, grande parte do crescimento do comércio eletrónico é impulsionada por consumidores que utilizam dispositivos móveis, como smartphones e tablets, para adquirir bens e serviços. Em Portugal, este fenómeno é particularmente relevante no segmento de retalho alimentar, onde aplicações móveis desempenham um papel significativo. Este estudo adota uma metodologia mista, que combina análises quantitativas e qualitativas. Os dados quantitativos foram recolhidos por meio de questionários estruturados e foram analisados com base em técnicas estatísticas, como o Alpha de Cronbach e o Ró de Spearman. O alpha de Cronbach revelou fiabilidade estatisticamente adequada, com valores superiores a 0,7 para todas as escalas utilizadas, a indicar consistência interna e correlação entre os itens, os quais medem o mesmo conceito teórico. As análises baseadas no Ró de Spearman demonstraram correlações positivas e estatisticamente significativas ao nível de 0,01 (sig <0,001) para as hipóteses H1 a H24. Os resultados evidenciam que a gamificação promove um aumento significativo no envolvimento do consumidor, refletido nas dimensões cognitiva, afetiva e comportamental. Elementos gamificados como realização e recompensa apresentaram maior impacto no envolvimento cognitivo, enquanto a curiosidade e a influência social se destacaram no engajamento afetivo. Já a competição e a colaboração mostraram-se eficazes para fomentar comportamentos repetitivos e a fidelidade à marca. Em termos práticos, o estudo reforça a importância da gamificação como estratégia para alinhar motivações intrínsecas dos consumidores às mecânicas de jogo, o que promove interações mais profundas e duradouras com as marcas. Este trabalho contribui não apenas para o avanço académico na área, mas também oferece insights valiosos para profissionais de marketing que desejam explorar as potencialidades das aplicações móveis gamificadas no retalho alimentar.