Percorrer por autor "Dias, Beatriz Manso"
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- A influência do marketing digital nas empresas prestadoras de serviços no setor dos casamentosPublication . Dias, Beatriz Manso; Lima, Ana Patrícia Pinto deAtualmente, o Marketing Digital é, cada vez mais, visto como uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer organização e, como tal, o setor dos serviços não poderia ser exceção. O presente trabalho analisa o papel do marketing digital em empresas prestadoras de serviços, com foco no setor dos casamentos. Esta pesquisa avalia o impacto de diferentes estratégias de marketing digital, como a presença em redes sociais, marketing de conteúdo, otimização de motores de pesquisa e Electronic Word Of Mouth na perceção dos consumidores e na sua intenção compra de um serviço na área dos eventos. O estudo adota o modelo AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação) como enquadramento teórico, permitindo compreender de que forma estas estratégias digitais influenciam as diferentes etapas do processo de decisão do consumidor até à intenção de compra. A metodologia adotada combina uma vertente quantitativa, baseada na aplicação de um questionário online, com uma vertente qualitativa, sustentada por uma grelha de análise exploratória. Foram recolhidas 80 respostas válidas, provenientes de indivíduos que estão a planear um casamento. Paralelamente, analisaram-se 16 empresas do setor (catering, animação, decoração e fotografia) de modo a identificar as estratégias digitais mais utilizadas. Os resultados indicam que o modelo AIDA é apenas parcialmente confirmado neste contexto, destacando-se a variável Atenção como o principal mediador entre as estratégias digitais e a intenção de compra. Conclui-se que, no setor dos casamentos, a captação de atenção e visibilidade digital assume um papel mais relevante do que o simples envolvimento ou desejo, sugerindo a necessidade de estratégias que reforcem a presença e a credibilidade online das empresas.