Browsing by Author "Cruz, Pedro Nuno Barbosa Amaral da"
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- O papel do recreation manager no contexto hoteleiroPublication . Cruz, Pedro Nuno Barbosa Amaral da; Azevedo, DanielAtualmente, o turismo é encarado como um setor indispensável para o desenvolvimento económico e social do país, região ou local. Dentro do setor do turismo, encontra-se a hotelaria que desempenha um papel fundamental na escolha de um destino, o qual carece de animação turística, nomeadamente de um Recreation Manager, para se tornar competitivo, atrativo e diferenciador. Deste modo, o objetivo do presente trabalho de projeto passa por analisar a atividade do Recreation Manager numa unidade hoteleira de luxo, nomeadamente ao nível dos procedimentos e operações relacionados com a respetiva função. A unidade hoteleira alvo de estudo é o resort Zaya Nurai Island, localizada nos Emirados Árabes Unidos, em Abu Dhabi. Para o efeito, a metodologia implementada engloba um estudo de caso sobre a função do Recreation Manager e respetiva unidade hoteleira. Depois de uma análise aprofundada do papel do Recreation Manager, pode-se apurar que a unidade hoteleira Zaya Nurai Island tem uma diversidade de atividades, o que leva a ser uma escolha, tanto para casais como para famílias com crianças. Os resultados do estudo de caso mostram que o papel do Recreation Manager contribui para o sucesso e continuidade da unidade hoteleira. Também se verificou que este disponibiliza serviços de excelência e que cativam os hóspedes, ao mesmo tempo que reinventa a unidade hoteleira e o conceito de hospitalidade, posicionando-se como uma marca única no mercado, cujo objetivo passa por oferecer momentos agradáveis num ambiente seguro e proporcionar experiências únicas aos seus hóspedes, num ambiente seguro e calmo.