Browsing by Author "Carvalho, Ana Filipa de Jesus"
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- Comunicação Externa em Business-to-BusinessPublication . Carvalho, Ana Filipa de Jesus; Sousa, Isabel Maria de Ardions Braz deO presente trabalho enquadra-se no âmbito da realização do relatório de estágio para a obtenção do grau de mestre em Assessoria de Administração e tem como título a Comunicação Externa em Business-to-Business (Estudo de Caso: Shamir Optical). Este relatório visa o estudo da importância da comunicação externa de organizações que praticam business-to-business, e analisar as suas ferramentas e componentes. A escolha do tema deve-se ao facto de se verificar uma preocupação crescente em relação à comunicação externa a nível global, abrangendo também as organizações de business-to-business. Nestas organizações, os processos comunicacionais utilizados não foram, até ao momento, alvo de muitos estudos ao contrário do que acontece nas organizações de business-to-consumer. Para a sua concretização, além de um estágio profissional, foi realizado um estudo de caso. Este estudo teve o intuito de analisar a comunicação externa na empresa de business-to-business do setor ótico Shamir Optical. Foram realizadas pesquisas e estudos no ambito do tema abordado com o objetivo de descobrir e analisar aspetos peculiares da comunicação externa das organizações de business-to-business. Para isso, foram convergidos dados recolhidos através de uma entrevista semiestruturada, observação participante e análise documental. Das informações recolhidas extrapolamos que a comunicação externa tem vindo a assumir uma importância crescente no panorama organizacional global, inclusive nas organizações de business-to-business, como é o caso da Shamir Optical sendo cada vez mais recursos redirecionados para esta área.