Browsing by Author "Cardoso, Tiago Filipe Magueijo"
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- Transformação digital nas PME portuguesas: o papel da liderança e das capacidades digitais num estudo comparativo setorialPublication . Cardoso, Tiago Filipe Magueijo; Pires, Paulo Alexandre Botelho Rodrigues; Antunes, JacintoCom o objetivo de compreender como as organizações podem conjugar tecnologia, liderança e cultura, de forma a alcançarem e potenciarem os seus resultados, a presente investigação analisou os processos de Transformação Digital (TD), em pequenas e médias empresas (PME) portuguesas. Através de um estudo qualitativo multi-casos, envolvendo nove PME de três setores distintos, Indústria, Comércio/Distribuição e Serviços, foi possível explorar as dinâmicas internas e estratégias adotadas, que lhes permitiram ultrapassar os desafios inerentes a esta transformação e alcançarem ganhos de produtividade sustentados pela gestão tecnológica. Os resultados evidenciam que a TD nas PME é maioritariamente evolutiva e não disruptiva, manifestando-se como um processo sociotécnico de aprendizagem contínua. A maturidade digital emerge da articulação equilibrada entre liderança visionária, cultura organizacional participativa e capacidades tecnológicas adequadas. Verificaram-se diferenças significativas entre setores: a Indústria foca-se na eficiência operacional, o Comércio na experiência do cliente, e os Serviços na governação e gestão do conhecimento. A investigação valida o modelo dual de Westerman et al. (2014) e Pereira et al. (2024), confirmando a relevância das dimensões de liderança (L) e capacidades digitais (D) como fatores estruturantes da TD. Os contributos do estudo são teóricos, ao contextualizar e expandir modelos existentes, e empíricos, ao oferecer um retrato atualizado de PME portuguesas num momento de transformação tecnológica. Conclui-se que as PME que conseguem alinhar estratégia, cultura e tecnologia de forma coerente, apresentam percursos de transformação mais sustentáveis e orientados à criação de valor. O estudo propõe ainda linhas de investigação futura, como estudos longitudinais e análises comparativas internacionais.