Browsing by Author "Caldas, Joana Cerqueira"
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- Criação do processo de expedição na cacao EquadorPublication . Caldas, Joana Cerqueira; Oliveira, Lia Coelho deA tendência crescente da globalização tem originado mercados cada vez mais competitivos e, perante este cenário, é necessário que exista um esforço acrescido por parte das empresas na reorganização das atividades e otimização dos seus processos internos, particularmente, nos seus processos logísticos. Este projeto foi desenvolvido e direcionado para a Gestão de Expedições da Cacao Equador. Sendo esta uma empresa em crescimento e com presença no E-Commerce, é fundamental que existam metodologias definidas internamente que permitam agilizar e simplificar processos, tendo em vista conjuntamente a redução de custos logísticos. Posto isto, feita a recolha de toda a informação necessária aos envios, tais como a sazonalidade do setor em estudo, a caracterização do produto a ser enviado (produto perecível), as transportadoras contratadas e preços praticados pelas mesmas e a realização de uma análise SWOT ao departamento da expedição, os dados necessários ao desenvolvimento de uma ferramenta em Excel foram obtidos. Pretende-se assim, que a mesma padronize o processo desde a receção da encomenda até à sua expedição, facilitando a seleção da transportadora mais indicada a cada situação. Para além disto, três indicadores de desempenho relevantes para o controlo do objetivo em estudo foram introduzidos. Pretende-se assim, que este instrumento seja disponibilizado a todos os departamentos envolvidos em todas as fases do processo logístico, permitindo um fluxo de informação interno consistente. Por fim, a ferramenta desenvolvida permitiu à empresa ter todo o processo discriminado e documentado, assim como auxiliou na projeção de melhorias e padronização de uma metodologia que garante uma melhor eficácia do serviço prestado. Adicionalmente, também permitirá que num futuro breve, e aliado à existência de um ERP na empresa, exista integração de dados e a extinção de certos processos manuais, os principais causadores de erros atualmente, tornando os procedimentos mais fiáveis e transparentes.