Percorrer por autor "Atala Junior, Ali Veggi"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- O papel da digitalização nos serviços público brasileiro - o caso da IFMTPublication . Atala Junior, Ali Veggi; Patrício, Manuela Maria Ribeiro da SilvaA digitalização dos serviços públicos tem-se tornado um aspecto essencial da modernização administrativa e inovação na gestão pública no Brasil. Este fenômeno, impulsionado pela evolução tecnológica e pela expansão da internet, visa redefinir a interação entre o governo e os cidadãos, proporcionando serviços mais eficientes, acessíveis e transparentes. No contexto do Instituto Federal de Mato Grosso (IFMT), criado pela Lei n. 11.892/2008, a digitalização é fundamental para melhorar a gestão educacional e a oferta de serviços à comunidade acadêmica e à sociedade. O objetivo deste estudo é compreender os efeitos da digitalização na gestão educacional do IFMT, analisando como a introdução de tecnologias informatizadas impacta a eficiência operacional, a acessibilidade dos serviços educacionais e a experiência dos usuários. Além disso, busca-se identificar os desafios associados a essa transformação, como segurança cibernética, privacidade de dados, exclusão digital e resistência à mudança. A metodologia adotada inclui uma revisão bibliométrica nas bases de dados Web of Science e Scopus, análise documental de fontes institucionais e governamentais, análise descritiva dos processos administrativos e educacionais do IFMT nos últimos cinco anos, e uma análise qualitativa baseada em percepções e feedbacks de servidores, alunos e gestores. Esta abordagem combinada permite uma compreensão do impacto da digitalização, fornecendo subsídios para a elaboração de estratégias e políticas que promovam uma gestão pública mais eficiente, transparente e inclusiva. Os resultados indicam que, apesar da aceitação positiva por parte dos servidores, ainda existem desafios relacionados à infraestrutura e à falta de processos claros. A participação colaborativa no planejamento da digitalização também foi apontada como uma área que necessita de maior desenvolvimento. Conclui-se que a capacitação contínua dos servidores e melhorias estruturais são fundamentais para otimizar o processo de digitalização no IFMT, proporcionando maior eficiência e satisfação entre os usuários.