Percorrer por autor "Albano, Maria Manuela dos Santos"
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- O Impacto das estratégias de marketing digital nas decisões e experiência dos jogadores de Escape Rooms em PortugalPublication . Albano, Maria Manuela dos Santos; Sousa, Jorge Remondes deO conceito de escape room é uma experiência imersiva que ainda está em crescimento em Portugal, este é um setor onde a literatura académica sobre o marketing digital aplicado ao setor é praticamente inexistente. O presente estudo teve como objetivo compreender o impacto das estratégias de marketing digital na intenção de reserva, e consequentemente nas decisões e experiência dos jogadores de escape rooms em Portugal. Foram analisadas três estratégias, nomeadamente marketing nas redes sociais, website e email marketing, analisando ainda o papel moderador do perfil do jogador. O estudo seguiu uma metodologia quantitativa, com recolha de dados através de um questionário junto de 161 participantes. Os dados obtidos foram analisados através do software estatístico SPSS, onde foi testada a fiabilidade dos dados e realizadas regressões lineares (simples, múltipla e hierárquica) e testes de moderação através da macro PROCESS de Hayes (2022). Os principais resultados indicam que as redes sociais não revelaram impacto estatisticamente significativo na intenção de reserva. O website mostrou um impacto significativo, sendo a segurança/confiança e a qualidade da informação os preditores mais robustos. O email marketing revelou o maior poder preditivo individual quando o conteúdo do mesmo é relevante. O resultado mais significativo confirma que, nesta amostra a intenção de reserva influencia positivamente a decisão efetiva. Por último, o perfil do jogador de escape rooms não moderou de forma significativa as relações estudadas entre as variáveis. Esta pesquisa contribui teoricamente para preencher uma lacuna na literatura sobre o marketing digital aplicado ao setor de escape rooms em Portugal. Do ponto de vista prático, fornece insights valiosos para os gestores do setor sobre quais os canais que merecem um maior investimento para aumentar a intenção de reserva.