Percorrer por autor "Videira, Daniela Costa"
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- Seleção de fornecedores na gestão de compras da manutenção - estudo de caso numa indústria de papelPublication . Videira, Daniela Costa; Lopes, Ana Paula Ferreira FernandesNum contexto empresarial cada vez mais competitivo, a área de compras tem assumido um papel estratégico fundamental, especialmente no que se refere à seleção de fornecedores. Esta dissertação aborda a importância de um departamento de compras bem estruturado, focado na criação de parcerias sólidas, seleção de fornecedores e na otimização de custos, uma vez que o futuro das organizações vai depender cada vez mais deste departamento para responder às necessidades do cliente e do mercado. O processo de seleção de fornecedores, anteriormente baseado apenas em critérios simples como o custo, evoluiu para um modelo multicritério que considera dimensões tanto qualitativas quanto quantitativas. A presente dissertação tem como objetivo aplicar e comparar dois métodos multicritério de apoio à decisão – Fuzzy-TOPSIS e PROMETHEE – no contexto da seleção de fornecedores para a área de compras de manutenção numa indústria de papel. O trabalho parte da identificação dos critérios mais relevantes para o processo de decisão, como o preço, o lead time, os custos de transporte, o cumprimento dos prazos de entrega e o serviço pós-venda. Com base na perceção de um decisor interno, são atribuídas ponderações aos critérios e avaliações linguísticas aos fornecedores, posteriormente convertidas em representações numéricas fuzzy. O método Fuzzy-TOPSIS permitiu captar a subjetividade e a incerteza nas avaliações qualitativas, transformando-as em índices de proximidade às soluções ideais. Já o método PROMETHEE, com os seus fluxos de preferência positivos e negativos e ferramentas como o GAIA Plane, possibilitou uma análise gráfica das alternativas e dos conflitos entre critérios. Ambos os métodos revelaram o Fornecedor C como a melhor alternativa, embora com diferenças nos rankings intermédios das demais alternativas, devido à influência das estruturas algorítmicas próprias de cada abordagem. Adicionalmente, foi realizada uma análise de sensibilidade com recurso ao gráfico Walking Weight do PROMETHEE, que demonstrou a robustez do Fornecedor C mesmo perante variações significativas nos pesos dos critérios. Em contrapartida, os fornecedores A, B e D mostraram maior instabilidade nas suas posições, dependendo das prioridades estratégicas consideradas. Os resultados desta dissertação evidenciam que a aplicação de métodos multicritério à seleção de fornecedores proporciona maior rigor, transparência e fundamentação ao processo de tomada de decisão. A comparação entre os métodos reforça a importância de uma abordagem plural e adaptável, contribuindo para decisões mais alinhadas com os objetivos e restrições da empresa.