Browsing by Author "Gonzalez, Olga Filipa Meirinho"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- Levantamento e análise do fluxo documental com desenvolvimento de um roadmap de suporte aos processos documentais na indústria do shipping - caso de estudoPublication . Gonzalez, Olga Filipa Meirinho; Pereira, Maria Teresa RibeiroA indústria do shipping é impulsionadora da globalização, ou seja, promove a troca de bens e produtos entre diferentes países, sendo assim esta área requer regulamentação internacional para se evitar qualquer discórdia que possa surgir entre os países. Esta está implícita nos contratos e documentos de transporte, que se encontram na posse do responsável pela mercadoria, documentos estes que são os protagonistas deste relatório, com maior destaque para o Bill of Lading. Estas trocas de bens e serviços influenciam a economia de cada país. Depende de cada país gerir a sua balança comercial. É aqui que as exportações e importações se vão “debater”. A documentação, tanto à exportação como á importação é muito idêntica, tirando algumas exceções como os avisos de chegada que estão mais relacionados com a importação. Este relatório de estágio teve como objetivo descrever todos os procedimentos/processos, executados pela empresa onde se realizou o estágio, nos departamentos de customer service e de documentação (exportação/importação), através do desenvolvimento de um road map. Foi no decorrer do estágio que se recolheu toda a infomação necessária para a descrição do fluxo documental desta indústria, em especifico da empresa em questão. Foi feita a análise dos processos e identificada a documentação necessária para se realizar os processos de negócio. Identificaram-se pontos fortes e pontos fracos de maneira a colmatar a repetição de processos que não acrescentam valor ao resultado final, como trabalho futuro, perspetivasse a implementação de um sistema Lean Office.