REPOSITÓRIO P.PORTO
Scientific Repository of the Porto Polytechnic
Recent Submissions
COVID-19 no Facebook: cobertura jornalística e envolvimento de audiências ativas, em Portugal
Publication . Azevedo, Joana Borges de Pinho Santos de; Oliveira, Luciana Gomes de
O presente estudo tem por objetivo apresentar uma revisão crítica da literatura, sobre a cobertura
jornalística em Portugal, e o envolvimento das audiências emergentes nestes meios. Para análise
deste envolvimento recorremos à plataforma Facebook. Com o intuito de sumarizar os seus
principais resultados e servir de base para investigações futuras foi, primeiramente, realizado uma
recolha de mais de 30 000 notícias e categorizadas categoriamente, com o objetivo de
comrpeender as expressões e o sentimento associados.
Cumprindo com o objetivo proposto, foi elaborado um estudo quantitativo com o obejtivo de
caracterizar o equadramento de que as notícias sobre COVID-19 tiveram nas fontes de recolha de
dados, comparar sua evolução temporal da relevância jornalística e avaliar a resposta e o
envolvimento das audiências ativas, nestas mesmas fontes face à COVID-19.
Este estudo destinou-se a compreender o desenvolvimento do comportamento das pessoas, em
três plataformas de comunicação social portuguesas, e a perceber quais os temas de maior
preocupação as pessoas, ou os de menor relevância.
Destaca-se a relevância desta temática para a compreensão do envolvimento das audiências
emergentes nas redes sociais, particularmente na plataforma Facebook, especialmente em
momentos de crise como foi dispultado através da pandemia mundia de COVID-19.
O impacto da implementação de um novo sistema de gestão de compras no Hotel Intercontinental Porto-Palácio das Cardosas
Publication . Fontes, Mariana Diogo; Melo, António; Fernandes, Joel
Este trabalho tem como tema a “O impacto da implementação do novo sistema de Gestão de Compras no Hotel Intercontinental Porto- Palácio das Cardosas” que surge com a necessidade do hotel de modificar o sistema antigo para um que seja mais prático, rápido e operacional, através de um sistema onde é possível gerir as compras, o inventário e realizar encomendas de todo o hotel, diminuindo a taxa de erro. O sistema de Compras, apesar de fazer parte do departamento financeiro do Hotel, é um serviço de enorme importância para todos as áreas do hotel e fulcral para o seu bom funcionamento.
Objetivos: O tema da proposta de estágio tem como objetivo, em primeiro lugar, conhecer o departamento financeiro, em particular a articulação com o sistema de compras, e a sua ligação com as outras áreas do hotel. Em segundo lugar, conhecer como funciona o processo de compras nos diferentes departamentos, percebendo assim como se articula o processo interno da gestão de stock, desde o processo da encomenda, da receção das mercadorias, da conferência das faturas e do pagamento das mesmas. Em terceiro lugar, conhecer o novo sistema de compras a implementar e as principais mudanças significativas deste novo sistema. O último objetivo, é analisar o sistema de controlo que um novo sistema de gestão de compras implica.
Metodologia: Durante o período de estágio a nossa investigação será conduzida através de uma abordagem qualitativa, uma vez que faremos entrevistas aos principais responsáveis pela implementação do novo sistema de Gestão de Compras, bem como utilizaremos a metodologia observação-participação na referida implementação, de forma que o nosso trabalho diário possa ajudar a cumprir os objetivos enumerados. Logo, teremos uma componente associativa entre todo o conhecimento teórico na área financeira e hoteleira lecionada e desenvolvida ao longo da formação académica com a componente prática a desenvolver no estágio.
Assim, aplicaremos a metodologia observação-participação que constitui a abordagem principal de adaptação, integração e desenvolvimento pessoal. A implementação de um novo sistema de compras será uma boa oportunidade de aprimorar processos, aumentar a eficiência e fortalecer a colaboração entre diferentes áreas do hotel.
Gestão estratégica de vendas no setor hoteleiro: maximização de receitas
Publication . Vieira, Catarina Alexandra Bernardo Costa; Oliveira, Mónica
A maximização de receitas e gestão estratégica de vendas constituem pilares fundamentais para o sucesso no setor hoteleiro, caracterizado por um ambiente de elevada competitividade e pela necessidade constante de inovação. Este relatório de estagio focaliza-se no Hotel Es Princep, em Palma de Maiorca, com o objetivo de avaliar e otimizar práticas de gestão de vendas, direccionadas para o aumento do desempenho financeiro e a satisfação dos hóspedes.
A investigação abrange uma analise aprofundada da segmentação de mercado, a eficácia de pacotes promocionais, e a implementação de técnicas de cross-selling e upselling, integradas em pontos estratégicos de contacto com o cliente, como forma de fortalecer a fidelização dos hóspedes e incrementar a receita.
Este trabalho é o culminar de um estágio curricular de 840 horas, realizado entre outubro de 2024 e março de 2025 no Hotel Es Pn'ncep, um hotel de 5 estrelas do grupo Mon Hotels e membro da rede Leading Hotels of The World. Desenvolvido no departamento de receção, o estágio proporcionou uma experiência intensiva de 6 meses, permitindo uma análise detalhada das operações e interações com os hóspedes.
Ao longo deste período, a observação direta das práticas de vendas e atendimento permitiu identificar as oportunidades de melhoria, que embasam as recomendações apresentadas neste relatório. Estas sugestões estratégicas visam não apenas aumentar as receitas, mas também fortalecer o posicionamento do hotel no mercado e elevar a qualidade da experiência dos hóspedes.
A importância crescente da área geoambiental em obras geotécnicas: acompanhamento de uma obra em Lisboa
Publication . RIBEIRO, ALÍCIA MARIANA NUNES; Chaminé, Helder Gil Iglésias de Oliveira
A presente dissertação, baseada num estágio curricular académico, foca-se na crescente
importância da componente geoambiental nas obras geotécnicas. Explora ainda uma campanha de
prospeção geotécnica e ambiental, realizada na Rua do Mirador, em Lisboa. De modo a obter o
conhecimento necessário para a elaboração do presente trabalho, foi realizado um estágio na
Mota-Engil Engenharia & Construção S.A. – Departamento de Geotecnia. Neste relatório é dada
ênfase aos trabalhos efetuados em campo, descrevendo alguns métodos de prospeção mais
utilizados, incluindo a prospeção mecânica, ensaios in situ e prospeção geofísica. Também é
referida a informação relevante a incluir nos ensaios geoambientais, como a legislação e os tipos
de ensaios, assim como a sua importância no estudo geológico-geotécnico. É analisada em maior
detalhe a crescente importância ambiental na geotecnia, com recurso ao estudo das campanhas de
prospeção realizadas entre os anos de 2020 a 2024 através da plataforma “GIS MEEC”, da Mota-
Engil. O objetivo desta análise é avaliar a tendência da solicitação de componente geoambiental
em obras geotécnicas, principais elementos analisados e quais os que demonstram maior
excedência em relação aos valores de referência utilizados pela APA, em Portugal. Por último, é
analisado um caso prático de uma campanha de prospeção geotécnica e ambiental, que menciona
os trabalhos realizados, a metodologia utilizada e os resultados obtidos. Debatem-se os resultados
dos ensaios in situ, nomeadamente a resistividade elétrica e os ensaios geoambientais, visando
prevenir possíveis consequências da deficiente aplicação e interpretação de resultados.
Revisão e comparação dos modelos de planeamento da gestão da produção
Publication . TEIXEIRA, ÂNGELA FRANCISCA RIBEIRO; Ávila, Paulo António da Silva
Atualmente as empresas deparam-se com o problema de como aumentar a eficiência
do sistema produtivo enquanto mitigam desperdícios e perdas. Para isso torna-se
essencial definir qual o modelo de planeamento e controlo da produção a adotar para
cada tipo de contexto produtivo uma vez que estes assumem um papel fundamental
no equilíbrio da capacidade produtiva com a procura do mercado.
Nesse sentido, a presente dissertação tem como objetivo apresentar o estudo
exaustivo dos modelos de planeamento e controlo da produção com o intuito de
responder às seguintes questões: Quais os modelos de planeamento e controlo da
produção referenciados na literatura e o seu funcionamento? Os modelos de planeamento
e controlo da produção têm diferentes enquadramentos no sistema produtivo?
Que combinações de modelos (modelos mistos) já foram estudadas (implementadas
ou simuladas) e comparadas?
Após a revisão de literatura verificou-se que, os modelos de planeamento e controlo
da produção mais estudados estão divididos segundo as suas abordagens, sendo
considerados convencionais (push ou pull), como é o caso do MRP/MRPII, Modelos
de Reposição de Stock, Kanban, CONWIP, DBR/OPT, ou híbridos, isto é, DDMRP,
POLCA, WLC e COBACABANA, que serão analisados em detalhe.
Tendo em conta esta análise, propôs-se uma framework aplicada aos modelos
estudados e seguindo dimensões de classificação definidas com o intuito de auxiliar na
comparação e na escolha adequada do modelo tendo em conta o contexto produtivo
em causa e as suas necessidades.
Assim, após o estudo dos diversos modelos foram identificadas as combinações
de modelos que já tivessem sido implementadas, a partir de simulações, casos de
estudo ou casos reais não documentados, como é o caso do Synchro MRP, Kanban
com CONWIP (Hybrid Kanban/CONWIP), DBR/OPT com MRP, COBACABANA
com POLCA e o DDMRP com o CONWIP, analisando as vantagens que
resultam de cada combinação.