Coelho, Jorge Manuel NevesSantos, Adão Silva2018-01-192019-11-202016http://hdl.handle.net/10400.22/10837O projeto idealizado para a realização da presente tese de mestrado tem como finalidade o desenvolvimento de um protótipo de plataforma de fidelização de clientes a ser disponibilizada a empresas como um serviço (PaaS). Este protótipo funcionará como um meio de validar a viabilidade do projeto quer a nível tecnológico como a nível comercial. A realização desta plataforma foi dividida em 3 fases. Na primeira fase foram estudadas e testadas soluções existentes no mercado que endereçam problema identificado e recolhida informação que permitiu detalhar o contexto do problema e, base nessa informação, foram também definidos os intervenientes para a plataforma e os respetivos requisitos. A segunda fase centrou-se na design conceptual de toda a solução tendo sido definidas as funcionalidades esperadas para o sistema e, após uma análise de tecnologia relevante, planificada uma arquitetura para a solução. Na terceira e última fase são descritas para cada componente da plataforma (Portal, API e Aplicações Móveis) o detalhe da planificação e respetiva implementação.The project conceived for the realization of this thesis aims to develop a prototype of a customer loyalty platform intended to be delivered to companies as a service (PaaS). This prototype will work as a validator for the feasibility of the project both on in technological and commercial level. The development of this platform was divided in three phases. In the first phase consisted on testing and studying existing solutions that already address the identified problem and to gather information allowing to detail the problem context and defining the platform actors and associated requirements. The second phase focused on the conceptual design of the solution and the definition of the expected system features. After an analysis on several technologies relevant for the project an architecture was planned. On the third and final phase it’s described for each component of the platform (Portal, API and Mobile Applications) the detail of the planning made and respective implementation.porPaaSFidelização de ClientesCartão DescontoSmartphonePaaSCustomer LoyaltyDiscount CardSmartphonemaster thesis201749092