Sá, José Carlos Vieira deFONSECA, LARA SÚCIO2025-12-182025-12-182025-10-20http://hdl.handle.net/10400.22/31270A presente dissertação é o resultado de um projeto desenvolvido em contexto industrial, inserido no âmbito da conclusão do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial do Instituto Superior de Engenharia do Porto, que pretende responder à seguinte questão de investigação: De que forma a aplicação do A3 Problem-Solving pode contribuir para a resolução estruturada de problemas e melhoria contínua na CAA, promovendo a otimização dos processos produtivos e a melhoria do desempenho operacional? O estágio desenvolvido na Continental Advanced Antenna, teve então como principal objetivo a aplicação do A3 Problem-Solving, abordagem de resolução estruturada de problemas, tendo em vista a filosofia Lean e a melhoria contínua dos processos. Para tal, seguiu-se a metodologia “Action Research”, aplicada de forma estruturada ao longo das suas cinco etapas. O problema identificado centrou-se na falta de repetibilidade no processo de lacagem envolvido na produção de uma das antenas comercializadas pela CAA, que originava retrabalho frequente, impactando negativamente a eficiência produtiva. De forma a solucionar esta situação, foi aplicado o A3 Problem-Solving, permitindo caracterizar o problema, analisar potenciais causas, definir objetivos e propor ações corretivas. A análise revelou que a situação atual contribuía para a existência de atrasos significativos no fluxo produtivo, devido à necessidade de retrabalhar a pintura após passagem pelo forno. Após vários estudos relacionados ao comportamento do verniz, como solução, foi proposta a implementação de um novo posto de trabalho, imediatamente a seguir à pintura automática, onde será dado o acabamento final, ou seja, em conformidade com o requisito do cliente. Esta alteração vai permitir que as peças sigam o fluxo normal, eliminando a necessidade de as transportar para a zona do retrabalho e a reintrodução no forno para cura do verniz. Embora o período de estágio, não tenha permitido a validação, os resultados evidenciam ganhos potenciais de 15 minutos por Nutzen sujeita a retrabalho. Este projeto ressaltou a importância da aplicação de metodologias estruturadas como o A3 Problem-Solving na resolução de problemas complexos, alinhada à melhoria contínua e aos princípios da filosofia Lean incutidos na cultura organizacional da CAA. Além disso, o estudo apresentou contributos práticos, nomeadamente na otimização do processo de lacagem, redução de desperdício e padronização de procedimentos. Adicionalmente, permitiu demonstrar o potencial do A3 Problem-Solving aplicado em contexto industrial, contribuindo para a literatura. , , ,porA3 MethodologyContinuous ImprovementLean PhilosophyProductive EfficiencyProblem SolvingMelhoria ContínuaFilosofia LeanEficiência ProdutivaResolução de Problemasmaster thesis204067545