Oliveira, Adriana José Veloso deMoreira, Ana Rita Sousa2026-01-202026-01-202025-11-252026-01-20http://hdl.handle.net/10400.22/31576Nos últimos anos, o avanço contínuo da tecnologia tem impulsionado um aumento significativo da sua utilização, forçando as organizações a adaptarem as suas estratégias de comunicação e interação destinadas ao cenário digital. A crescente expansão da Internet e das plataformas digitais consolidou os meios de comunicação modernos como elementos centrais da vida quotidiana das organizações, designadamente no contexto dos seus websites e, nesse sentido, a comunicação digital ganhou forte foco de atenção por quem trabalha produção e publicação de mensagens de índole organizacional. Esses progressos ampliaram o acesso à informação e promoveram uma comunicação mais ativa, e fizeram emergir novos desafios em diversos setores. Um desses setores é o da saúde. Com a reformulação do Serviço Nacional de Saúde, em janeiro de 2024, procedeu-se à reestruturação de algumas entidades públicas empresariais, integradas no Serviço Nacional de Saúde (SNS), adotando-se o modelo de organização e funcionamento em unidades locais de saúde (ULS). A criação das Unidades Locais de Saúde (ULS) tem impulsionado uma transformação relevante no setor da saúde em Portugal. Esta reestruturação tem como objetivo integrar os cuidados primários e hospitalares, promovendo uma abordagem mais abrangente e eficiente na transmissão da mensagem aos utentes. Atendendo ao contexto, o setor tem evidenciado também a necessidade de trabalhar essa partilha de informação em ambiente digital, designadamente tornando os websites mais comunicativos com os utentes. Um dos caminhos para o alcançar é por meio da comunicação dialógica, nomeadamente através de um dos princípios dialógica mais pertinentes da comunicação: ciclo dialógico, foco do estudo. Atendendo a esta conjuntura, entendeu-se pertinente realizar um trabalho que procurasse responder à seguinte pergunta de investigação: Qual o grau de adoção do princípio do Ciclo Dialógico pelas Unidades Locais de Saúde em Portugal? O principal objetivo é estudar a adoção da comunicação dialógica, com foco do princípio Dialógico nas Unidades Locais de Saúde em Portugal.In recent years, the continuous advancement of technology has driven a significant increase in its use, forcing organizations to adapt their communication and interaction strategies to the digital environment. The growing expansion of the Internet and digital platforms has consolidated modern communication channels as central elements in the daily life of organizations, particularly through their institutional websites. In this sense, digital communication has become a key focus for those involved in the production and dissemination of organizational messages. These technological developments have expanded access to information, fostered more active communication, and generated new challenges across several sectors one of which is healthcare. With the reform of the Portuguese National Health Service (SNS) in January 2024, a restructuring of several public healthcare entities was implemented, leading to the adoption of the Local Health Units (ULS) model. The creation of these units represents a significant transformation in the Portuguese healthcare sector, aiming to integrate primary and hospital care and promote a more comprehensive and efficient approach to information sharing with citizens. Within this context, the healthcare sector has also recognized the need to enhance the communicative function of its digital environments, particularly by making institutional websites more engaging and dialogic. One of the most relevant approaches to achieving this is through dialogic communication, specifically the Dialogic Loop principle proposed by Kent and Taylor (1998), which forms the core of this study. Accordingly, this research sought to answer the following question: What is the degree of adoption of the Dialogical Cycle principle by Local Health Units in Portugal? The main objective is to study the adoption of dialogic communication, focusing on the Dialogical principle in Local Health Units in Portugal.porComunicação dialógicaComunicação digitalCiclo dialógicoWebsites institucionaisServiço nacional de saúdeUnidades locais de saúdeDigital CommunicationDigital communicationDialogic loopInstitutional WebsitesNational Health ServiceLocal Health Unitsmaster thesis204145538