Gonçalves, Maria Antónia Maio Nunes da SilvaSantos, Sofia Gomes dos2019-07-032021-11-202018http://hdl.handle.net/10400.22/14227Este projeto foi desenvolvido na Nimco Portugal, empresa produtora de Calçado Ortopédico. A Nimco contem duas linhas de produção: Calçado Ortopédico e MCO (Modular Concept Orthopedics), sendo esta última uma linha mais automatizada e regida por catálogo. No entanto, a linha do Ortopédico é completamente manual, e o cliente recebe o sapato 100% personalizado, tendo em consideração os seus gostos e necessidades ortopédicas. Esta dissertação tem como objetivo a Redução dos Níveis de Não Qualidade da empresa face aos objetivos estratégicos de Melhoria Contínua. Para tal, realizou-se uma análise e representação do processo produtivo da empresa, dos níveis de Não Qualidade, identificando a secção e motivo com maior número de Não Conformidades. Após identificada a secção de Montagem Ortopédica como sendo o principal produtor de Não Conformidades, e com maior incidência, dentro da secção, o Motivo: Danificados, foram aplicadas técnicas e metodologias de resolução de problemas, tais como: 8D, Standard Operation Procedures (SOP), ajudas visuais, alertas, entre outras. Deste modo, e após analisados os níveis gerais de Não Qualidade, através dos Boletins de Não Conformidade, foram implementadas ações de melhoria tendo por base a identificação das principais causas dos Danificados provenientes da Montagem Ortopédica. A aplicação de diversas ações de melhoria, contribuíram para uma redução dos Níveis de Não Qualidade de um modo geral.This project was developed at Nimco Portugal, a company that manufactures Orthopedic Footwear. Nimco contains two production lines: Orthopedic Footwear and MCO (Modular Concept Orthopedics), being the latter a more automated and guided by a catalog with original models made by Nimco. On the other side, the Orthopedic line is completely manual, and the client receives an 100% customized shoe, considering their personal tastes and orthopedic needs. This master’s thesis aims to Reduce Non-Quality Levels of the company considering the strategic objectives of Continuous Improvement defined. For this, an analysis and representation of the company's production processes was performed, the analysis of Non-Quality levels, identifying the section and motif with the highest number of NonConformities. After the Orthopedic Assembly section was identified as being the main producer of Non-conformities, and with greater incidence, within the section, the reason: Damaged, techniques and methodologies of problem solving were applied, such as: 8D, Standard Operation Procedures (SOP), visual aids, alerts, among others. In this way, and after analyzing the general levels of Non-Quality, through the NonConformity Bulletins, improvement actions were implemented based on the identification of the main causes of “Damage” from Orthopedic Assembly section. The implementation of several improvement actions contributed to an improvement of Non-Quality Levels in general.porNão QualidadeDanificadosMontagem8DCalçado OrtopédicoNon-QualityDamagedMontageOrthopedic Footwearmaster thesis202167062