Paulo, Filipe de Faria PachecoMatos, Francisco Araújo Fiúza de2022-09-052022-09-052022http://hdl.handle.net/10400.22/20802Com a crescente geração e armazenamento de dados no mundo empresarial nos dias de hoje, a tarefa de explicar e transmitir a informação torna-se complexa. Por isso, surge a necessidade de apresentar os dados de forma que o utilizador final perceba e consiga interpretá-los da melhor maneira. Com o desenvolvimento e evolução do processo de data visualization os dados tornam-se mais fáceis e rápidos de compreender melhorando assim a tomada de decisão e a criação de estratégias de negócio. O presente relatório descreve o processo de investigação, desenvolvimento e experimentação da camada End User de uma solução Business Intelligence utilizando a contribuição académica do processo de data visualization aplicado a um caso real e foi realizado no âmbito da unidade curricular DEI-Tese / Dissertação / Estágio (TMDEI) do segundo ano do mestrado em Engenharia Informática do ramo Sistemas Gráficos e Multimédia realizada no Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP). A solução desenvolvida visa a prototipagem, desenvolvimento e avaliação de novos dashboards e relatórios na exploração dos serviços de transporte público coletivo rodoviário de passageiros da zona de Cascais. De forma a validar a solução desenvolvida, foi elaborado e conduzido um inquérito de satisfação aos profissionais da empresa e ao cliente, onde foi avaliada a solução tendo em consideração a solução anterior para perceber se, de facto, ocorreu uma melhoria da eficácia na análise dos dados com a implementação de práticas de data visualization.With the increasing generation and storage of data in the business world today, the task of explaining and transmitting this information becomes complex. Therefore, the need arises to present the data in a way that the end user can best understand and interpret it. With the development and evolution of the data visualization process, data becomes easier and faster to understand, thus improving decision making and the creation of business strategies. This report describes the process of research, development, and experimentation of the End User layer of a Business Intelligence solution using the academic contribution of the data visualization process applied to a real case and it was made within the scope of the course unit DEI-Thesis / Dissertation / Internship (TMDEI) of the second year of the Master’s in Computer Engineering, within the specialization are in Systems, Graphics and Multimedia Systems of the Superior Institute of Engineering of Porto (ISEP). The developed solution aims to prototype, develop, and evaluate new dashboards and reports in the operation of public road passenger transport services in the Cascais area. In order to validate the developed solution, a satisfaction survey was conducted with the company's professionals and the client, where the solution was evaluated taking into consideration the previous solution to understand if, in fact, there was an improvement in the effectiveness of data analysis with the implementation of data visualization practices.porBusiness IntelligenceRelatóriosDashboardsPowerBIData VisualizationBusiness IntelligenceReportsDashboardsPowerBIData Visualizationmaster thesis203045343