Santos, Clara Maria Laranjeira Sarmento eMartins, José Fernando Pereira2026-01-082026-01-082025-09-242026-01-08http://hdl.handle.net/10400.22/31424Esta dissertação explora as interseções entre identidade queer, representação cultural e inclusão no contexto corporativo, com enfoque na iniciativa PRIDE Portugal do BNP Paribas. A partir de uma abordagem interdisciplinar que articula Estudos Queer, teoria interseccional e crítica mediática, o estudo investiga de que forma as iniciativas de diversidade e inclusão (D&I) são concebidas, implementadas e vividas por pessoas LGBTQIA+ em ambientes profissionais. Assente num estudo de caso aprofundado, o trabalho combina análise documental, entrevistas semiestruturadas e um inquérito quantitativo dirigido aos membros da rede PRIDE. Os resultados demonstram que a iniciativa tem promovido mudanças significativas na cultura interna da organização, nomeadamente ao nível da visibilidade, da segurança psicológica e do sentimento de pertença. Ainda assim, persistem desafios estruturais, como a ausência de dados desagregados, a fraca representatividade de identidades marginalizadas e a necessidade de uma abordagem mais interseccional. A dissertação defende a co-criação como um caminho para uma inclusão mais autêntica e sustentável, sublinhando a importância da participação activa das pessoas LGBTQIA+ na definição de prioridades, na programação das actividades e na avaliação das estratégias implementadas. Sublinha também o valor das parcerias com organizações externas, enquanto ponte entre as estruturas institucionais e os saberes e vivências da comunidade. Conclui-se que a inclusão queer nas empresas deve ir para além de gestos simbólicos e campanhas ocasionais, exigindo compromisso estrutural, escuta activa e vontade real de transformação. Este trabalho é, assim, um contributo para repensar o lugar da diversidade nas organizações, com especial atenção ao contexto português.This dissertation explores the intersections between queer identity, cultural representation, and inclusion within the corporate context, focusing on the PRIDE Portugal initiative at BNP Paribas. Through an interdisciplinary approach grounded in Queer Studies, intersectional theory, and media critique, the study examines how diversity and inclusion (D&I) initiatives are conceived, implemented, and experienced by LGBTQIA+ individuals in professional environments. Based on an in-depth case study, the research combines document analysis, semi-structured interviews, and a quantitative survey targeting members of the PRIDE network. The findings show that the initiative has driven significant changes in the organisation’s internal culture, especially in terms of visibility, psychological safety, and sense of belonging. Nonetheless, structural challenges remain, including the lack of disaggregated data, the underrepresentation of marginalised identities, and the need for a more intersectional approach. The dissertation advocates co-creation as a pathway toward more authentic and sustainable inclusion, emphasising the importance of active participation by LGBTQIA+ individuals in setting priorities, planning activities, and evaluating implemented strategies. It also highlights the value of partnerships with external organisations as a bridge between institutional structures and community-based knowledge and lived experience. The study concludes that queer inclusion in the workplace must go beyond symbolic gestures and occasional campaigns, demanding structural commitment, active listening, and a genuine will to transform. This work is therefore a contribution to rethinking the place of diversity in organisations, with special attention to the Portuguese context.engInclusãoLGBTQIA+Cultura organizacionalCo-criaçãoRepresentaçãoInclusionOrganizational cultureCo-CreationRepresentationmaster thesis204080320