Lima, VandaFerreira, Silvia Bela Melo Vaz2018-07-272021-07-2720182018http://hdl.handle.net/10400.22/11778Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada da Qualidade, Ambiente e SegurançaEste trabalho surge no âmbito do mestrado em gestão integrada da qualidade, ambiente e segurança e teve dois objetivos principais. O primeiro objetivo era implementar um Sistema de Gestão da Qualidade segundo a NP EN ISO 9001:2015 e sustentá-lo num conjunto de diferentes métodos e ferramentas lean para dar execução à politica e aos objetivos e assegurar o cumprimento dos requisitos normativos numa unidade industrial do setor do calçado. A seleção das ferramentas, dos métodos e das metodologias lean procurou ser simples e ajustada à realidade da empresa seguindo uma orientação lógica e totalmente integrada, com o propósito fundamental de integrar todos e todas as áreas numa cultura de melhoria contínua, apoiada na metodologia PDCA e no pensamento baseado no risco para eliminação de desperdicios e criação de valor (Lean Thinking)....This work arises within of the master in integrated quality management, enviroment and security and had two main purposes. the first was to implement a quality management system according to NP EN ISO 9001:2015 and supported by a set of different lean methods and tools to implement policy and objectives and ensure compliance with regulatory requirements in the footwear industry...porSistema de GestãoQualidadeISO 9001:2015Ferramentas LeanProcessosMelhoriamaster thesis202023443