Meirinhos, Viviana AndradeRodrigues, Ana Cláudia MoreiraDamo, Cassiana2024-01-162024-01-162023-10-25http://hdl.handle.net/10400.22/24485Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP l P. Porto) visa a estruturação de um serviço de gestão e desenvolvimento de carreira direcionado aos estudantes e alumni desta instituição de ensino. A partir da análise do pedido do cliente (GAC), teórica e de mercado, foi desenvolvido e testado um programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira que tem como objetivo apoiar estudantes e alumni ISCAP no processo de planeamento de carreira e (re)colocação profissional através da realização de atividades que contribuam para o sentimento de autoeficácia, construção de objetivos e planeamento de ações, a curto e médio prazo. Pensando na sustentabilidade do projeto, também foi criado e testado um programa de capacitação para a formação de técnicos para realizar o atendimento personalizado de carreira no âmbito do presente projeto. Para o programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira pressupôs a estruturação de processos e procedimentos, bem como a elaboração de peças de divulgação, formulário de candidatura, um guia de atendimento ao cliente, caderno de atividades do cliente e um inquérito de avaliação. Para o programa de capacitação foi desenvolvida a estrutura e materiais pedagógicos necessários para formar técnicos para a atuação no programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira: My Career – Career Accelerator@ISCAP. A implementação do projeto decorre em três fases: Piloto 1, Piloto 2 e Versão Final. Nas primeiras fases realizou-se um processo de execução, avaliação, análise, reflexão e reelaboração, que culminou com a versão final. No total, num conjunto de 36 sessões, foram atendidos dez clientes e capacitados três técnicos de atendimento no âmbito do programa de atendimento personalizado de gestão e desenvolvimento de carreira My Career – Career Accelerator@ISCAP.This intervention project carried out at the Alumni and Career Office (GAC) of the Porto Institute of Accounting and Administration (ISCAP) aims at structuring a career management and development service directed towards the students and alumni of this educational institution. Based on client (GAC) requests, theoretical frameworks, and market analysis, a personalized career management and development program was developed and tested. The program's objective is to support ISCAP students and alumni in their career planning and professional (re)placement processes by engaging in activities that contribute to self efficacy, goal setting, and short- and medium-term action planning. In consideration of the project's sustainability, a training program was also created and tested to equip students and professionals for providing personalized career sessions as part of this initiative. For the personalized career management and development program, in addition to creating processes, procedures, and structure, promotional materials, an application form, a conduction sessions guide, a client activity workbook, and an evaluation survey were developed. For the training program, the necessary structure and pedagogical materials were developed to train professionals for engagement in the personalized career management and development program: My Career – Career Accelerator@ISCAP. The project's implementation unfolded in three phases: Pilot 1, Pilot 2, and Final Version. In the initial phases, an iterative process of execution, evaluation, analysis, reflection, and refinement occurred, culminating in the final version. In total, ten clients were served, 36 sessions were conducted, and three technicians were trained under the My Career – Career Accelerator@ISCAP personalized career management and development program.porGestão de carreiraTransição profissionalAutogestão de carreiraEmpregabilidadeProcura de empregoServiço de empregabilidadeCareer managementJob searchingEmployability serviceProfessional transitionEmployabilitySelf-career managementmaster thesis203466365