Martins, Dora Cristina MoreiraVeríssimo, Ana da Conceição Roque2026-01-202026-01-202025-11-192026-01-20http://hdl.handle.net/10400.22/31581As pessoas são um ativo com forte impacto nos resultados de qualquer organização. Como tal, as práticas de gestão de recursos humanos constituem, hoje, um recurso estratégico e, em particular, a formação e desenvolvimento de colaboradores. Perante a identificação da necessidade de melhoria da atividade formativa na DESICOR, surge este trabalho de intervenção em Recursos Humanos. Foi seguida a metodologia de projeto de intervenção para atuar sobre uma lacuna aferida na DESICOR, empresa acolhedora do projeto de intervenção, ao nível da formação profissional dos colaboradores, que vem sendo assegurada por entidades externas. O diagnóstico realizado possibilitou identificar como potencialidade para a intervenção a elaboração pela DESICOR do processo para a certificação como entidade formadora pela Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), cumprindo os requisitos apresentados no Guia da Certificação de Entidades Formadoras: Sistema e Requisitos de Certificação - versão 1.17 (DGERT, 2017) e os critérios de preenchimento do formulário eletrónico do pedido de certificação no portal Certifica, no website da DGERT (www.dgert.pt). Seguiram-se o planeamento estratégico e o planeamento operacional da estratégia, ao que se sucedeu a fase da implementação do projeto, isto é, a execução da intervenção. Terminámos com a avaliação e a apresentação das medidas adotadas para verificar a concretização da finalidade enunciada. Os resultados da avaliação permitem concluir que o planeamento e a implementação do projeto foram eficazes, considerando-se alcançados os objetivos a que nos propusemos. Concretizou-se a finalidade do projeto com a validação pelo Corporate People & Culture Director da Empresa do Dossier completo do processo para a certificação da DESICOR como entidade formadora pela DGERT, que integra todo o processo da atividade formativa elaborado neste projeto de intervenção em consonância com os requisitos e critérios delimitados pelo organismo certificador, o que permitirá a submissão do pedido de certificação e o reconhecimento da Empresa como entidade formadora certificada.People are an asset with a strong impact on the results of any organization. As such, human resource management practices today constitute a strategic resource, especially employee training and development. This Human Resources intervention project was developed after identifying the need to improve training activities at DESICOR. The intervention project methodology was adopted to address a gap identified at DESICOR, the company hosting the intervention project, in employee professional training, which has been provided by external entities. The diagnosis carried out made it possible to identify as a potential area for intervention the development by DESICOR of the process for certification as a training entity by the Directorate-General for Employment and Labour Relations (DGERT), fulfilling the requirements presented in the Guide for the Certification of Training Entities: System and Certification Requirements - version 1.17 (DGERT, 2017) and the criteria for completing the electronic certification application form on the Certifica portal, on the DGERT website (www.dgert.pt). Strategic planning and operational planning followed, followed by the project implementation phase, i.e., the execution of the intervention. We concluded with an evaluation and presentation of the measures adopted to verify the achievement of the stated purpose. The evaluation results allow us to conclude that the project planning and implementation were effective, considering that the objectives we set were achieved. The project's objective was achieved with the validation by the company's Corporate People & Culture Director of the complete dossier for DESICOR's certification as a training entity by DGERT. This dossier integrates the entire training activity process developed in this intervention project, in accordance with the requirements and criteria defined by the certifying organization. This allows for the submission of the certification request and the recognition of the company as a certified training entity.porGestão estratégica de RHFormação e desenvolvimento de colaboradoresFormação internaCertificação de entidades formadoras pela DGERTHR managementEmployee training and developmentInternal trainingCertification of training entities by DGERTmaster thesis204149657