Campilho, Raul Duarte Salgueiral GomesALMEIDA, JOSÉ PEDRO CARDOSO DE2025-09-082025-09-082025-07-03http://hdl.handle.net/10400.22/30415This dissertation exposes Human-Centred Design methodologies applied to product development engineering. Human-Centred Design is an approach that prioritizes the needs, behaviour and experience of the user, allowing the development of products that are aligned with user's expectations. This method integrates user’s feedback into the product development process, enabling the implementation of specific requirements that increase user’s acceptance and satisfaction. The goal is to propose a structured methodology for engineering teams to follow in the development of new industrial or consumer products, to improve not only functionality, but also intuitiveness and accessibility, resulting in an increased acceptance and satisfaction among users. To create this methodology, Industry 5.0 was analysed, to understand the role of Human-Centred Design as one of its three pillars, providing relevant inputs regarding the identified challenges and how this methodology can be designed to overcome these main issues or limitations. The state-of-the-art methods and tools were compiled from the literature review and arranged into the most appropriate timing in product development, between the stages of detail design, prototyping, and testing and refinement. With such methodology, qualitative and quantitative methods were applied to two distinct case studies, highlighting two contrasting approaches to Human-Centred Design: human-machine interaction and userproduct interaction. The uses cases were selected based on the needs identified by a Portuguese ceramic company, and all the work was conducted in partnership, including tests in the shopfloor with workers. Several user testing sessions took place throughout the mentioned product development stages, extracting user requirements from assessments including questionnaires, ergonomics and technologies such as augmented reality and eye tracking, to optimize product design on each product. This approach enabled the collection of valuable data to validate the proposed methodology, emphasizing the added value of Human-Centred Design in product development. By prioritizing user satisfaction, it enhances market acceptance and increases the success of new products. When integrated into the shop floor, this approach allows to increase new technology adoption, increasing productivity and decreasing worker's injuries. The dissertation aims to contribute to product development practice by highlighting the potential of emerging technology in facing the challenges of Human-Centred Design, in a scalable methodology encompassing the development of industrial and consumer products.A presente dissertação expõe a aplicação da abordagem de design centrado no ser humano no desenvolvimento do produto. O design centrado no ser humano (Human-Centred Design) é uma abordagem ao desenvolvimento de soluções para produtos que dá prioridade às necessidades, ao comportamento e à experiência do utilizador. Requer o envolvimento dos utilizadores no processo de desenvolvimento, com o objetivo de compreender a sua perspetiva privilegiada como utilizador ou consumidor, através da recolha sistemática de opiniões e dados relativos à utilização do produto. O objetivo da presente dissertação é propor uma metodologia para o desenvolvimento de novos produtos industriais ou de consumo, para melhorar não só a sua funcionalidade, mas também a intuitividade e a acessibilidade, resultando numa maior aceitação e satisfação dos utilizadores. Para criar esta metodologia, foi analisado o contexto da Indústria 5.0, para compreender o papel do design centrado no ser humano como um dos seus três pilares. A revisão bibliográfica culmina numa compilação dos métodos e ferramentas mais utilizados, bem como daqueles que apresentam maior potencial para futura aplicação. Estes foram organizados de acordo com o momento mais adequado para integração no desenvolvimento do produto, entre as fases de definição de conceito, prototipagem e teste e otimização. Seguindo esta metodologia estruturada, foram aplicados métodos qualitativos e quantitativos a dois casos de estudo distintos, destacando duas abordagens distintas do design centrado no ser humano: a interação homem-máquina e a interação utilizador-produto. Foram realizadas múltiplas sessões de testes com utilizadores ao longo das fases de desenvolvimento do produto descritas, que possibilitaram a extração de requisitos dos utilizadores a partir de métodos como questionários, análise de ergonomia e tecnologias como realidade aumentada eye-tracking. As diferenças nos produtos em cada caso de estudo expõem a utilização de diferentes ferramentas e tecnologias emergentes. A dissertação tem como objetivo contribuir para a prática do desenvolvimento do produto, destacando-se o potencial de tecnologias emergentes para enfrentar os desafios do design centrado no ser humano, numa metodologia escalável que abrange o desenvolvimento de produtos industriais e de consumo.engHuman-Centred Designproduct developmentIndustry 50human-machine interactionuser-product interactionDesign centrado no ser humanoDesenvolvimento do produtoIndústria 5.0Interação homem-máquinainteração utilizador-produtomaster thesis203995899