Sequeira, Arminda Maria Sá Moreira BarbosaSarmento, Anabela Mesquita TeixeiraOliveira, Catarina Florêncio2026-01-232026-01-232025-11-272026-01-23http://hdl.handle.net/10400.22/31627A gestão de Recursos Humanos enfrenta o desafio contínuo de promover o bem-estar, a satisfação e a motivação dos colaboradores, elementos essenciais para a melhoria da qualidade de vida no trabalho e para o desempenho organizacional. Este estudo tem como objetivo principal avaliar o grau de bem-estar, satisfação e motivação no trabalho dos colaboradores não docentes do ISCAP, considerando três dimensões do bem-estar: subjetiva (emoções positivas e satisfação), psicológica (realização pessoal e sentido de propósito) e social (relações interpessoais e integração), assim como analisar a perceção da comunicação interna e da qualidade de vida no trabalho. A investigação assume um caráter interpretativo e descritivo. A recolha de dados foi realizada por meio de um questionário estruturado e anónimo, composto por questões fechadas, aplicado a todos os colaboradores não docentes da instituição. Os resultados revelam níveis diversos de bem-estar, satisfação e motivação entre os colaboradores, identificando fatores individuais e organizacionais que condicionam a perceção da qualidade de vida no trabalho. Destacam-se como elementos mais influentes as relações interpessoais, o reconhecimento profissional, o equilíbrio entre funções e objetivos pessoais, bem como a clareza e eficácia da comunicação interna. Observou-se ainda que colaboradores com maior envolvimento em atividades que valorizam competências pessoais e sociais apresentam níveis mais elevados de satisfação e motivação. Por outro lado, foram identificadas áreas de melhoria, nomeadamente na conciliação entre carga de trabalho e recursos disponíveis, e na perceção de oportunidades de desenvolvimento profissional. O estudo contribui para a compreensão dos determinantes do bem-estar e da motivação no contexto laboral, fornecendo informações valiosas para a formulação de políticas e medidas de melhoria organizacional. Os resultados reforçam a importância de estratégias centradas nas pessoas, capazes de potenciar o desempenho e a satisfação laboral, sublinhando a relevância do papel da gestão de Recursos Humanos no ISCAP para promover um ambiente de trabalho mais equilibrado, motivador e sustentável.Human Resource Management faces the ongoing challenge of promoting employee well-being, satisfaction, and motivation -key factors for improving quality of work life and organizational performance. This study aims primarily to assess the levels of well-being, satisfaction, and motivation at work among non-academic staff at ISCAP, considering three dimensions of well-being: subjective (positive emotions and satisfaction), psychological (personal achievement and sense of purpose), and social (interpersonal relationships and integration), as well as to analyze perceptions of internal communication and overall quality of work life. The research adopts an interpretative and descriptive approach. Data were collected through a structured and anonymous questionnaire, consisting of closed-ended questions, administered to all non-academic staff at the institution. The results reveal varying levels of well-being, satisfaction, and motivation among employees, identifying both individual and organizational factors that influence perceptions of quality of work life. The most influential elements include interpersonal relationships, professional recognition, alignment between personal goals and job responsibilities, as well as the clarity and effectiveness of internal communication. It was also observed that employees more engaged in activities that develop personal and social skills report higher levels of satisfaction and motivation. Conversely, areas for improvement were identified, particularly regarding the balance between workload and available resources, and the perception of opportunities for professional development. This study contributes to the understanding of the determinants of well-being and motivation in the workplace, providing valuable insights for the development of policies and organizational improvement measures. The findings underscore the importance of people-centered strategies that enhance both performance and job satisfaction, highlighting the critical role of Human Resource Management at ISCAP in fostering a more balanced, motivating, and sustainable work environment.porBem-estar no trabalhoSatisfação laboralMotivaçãoColaboradores não docentesISCAPWorkplace well-beingJob satisfactionMotivationNon-academic staffmaster thesis204149797