Silva, Eduardo Sá eMonteiro, FátimaCosta, Carina de Fátima Rodrigues2016-12-292016-12-292016-06-28http://hdl.handle.net/10400.22/9043O Case Management ainda não se encontra inteiramente estabelecido em Portugal. O Case Management aborda diretamente vários problemas referentes ao sistema de saúde atual, nomeadamente o acesso aos cuidados de saúde, a alocação de recursos, contenção de custos e a eficácia dos cuidados de saúde. Estes são problemas com os quais os pacientes, prestadores e políticos se debatem diariamente. Como instrumento de estudo foi criado e validado um questionário através do método Face Validity e análise fatorial. A população alvo deste estudo foram os utentes e profissionais de saúde do Sistema Nacional de Saúde, com o intuito de averiguar se é reconhecida a necessidade de integração do Case Manager no Sistema Nacional de Saúde. Através da análise de dados verificou-se que apenas 37,5% do total dos inquiridos conheciam o conceito de Case Management, correspondendo a 41,2% dos utentes e 41,2% dos profissionais inquiridos. Por outro lado 97,1% dos profissionais de saúde e 92,9% dos utentes consideram que a introdução de um Case Manager no Sistema Nacional de Saúde seria de facto benéfica. Deste modo, os inquiridos (profissionais de saúde e utentes) reconheceram que a introdução deste elemento poderá resultar: num aumento da satisfação com os serviços; na melhoria da comunicação entre profissionais; e na diminuição do uso desnecessário dos serviços de urgência. Hutt et al (2004) observaram que a evidência mais significativa resultante da aplicação do Case Management foi relacionada com uma maior satisfação dos utentes com os serviços de saúde, resultando numa experiência mais positiva para o utente. Segundo Harrison, Nolin e Suero (2004), o Case Management poderá proporcionar ao hospital algumas poupanças, nomeadamente, redução do nível de cuidados, diminuição da duração da estadia hospitalar, diminuição da frequência e duração dos serviços, prevenir o uso desnecessário dos serviços clínicos e redução dos encargos adicionais associados. Outros aspetos benéficos que podem ocorrer são a diminuição das taxas de readmissão hospitalar e a diminuição do uso dos serviços de urgência. Deste modo, o objetivo principal deste estudo é avaliar a perceção da necessidade da integração do Case Manager no Sistema Nacional de Saúde Português.porCase Manager/ Gestor de casoCase Management/ Gestão de CasoSistema Nacional de Saúdemaster thesis201680157