Davide Rua CarneiroMesquita, Maria de Lurdes Varregoso Silva da CostaRibeiro, Marta Sofia da Silva2024-12-122024http://hdl.handle.net/10400.22/26811O aumento dos litígios transfronteiriços sublimha a necessidade crescente de plataformas que facilitem a sua resolução. À medida que o número de prestadores de serviços de resolução de lítigios em linha (RLL) se expande, torna-se crucial desenvolver mecanismos que apoiem o seu funcionamento especialmente no contexto da modelação de processos de RAL e RLL.engBusiness Process Model and NotationInteligência ArtificialResolução Alternativa de LitígiosResolução de Litígios em Linha;União Europeiamaster thesis203756576