Santos, José de FreitasMatos, Sofia Beatriz dos Santos2026-01-092026-01-092025-11-102026-01-09http://hdl.handle.net/10400.22/31462A massificação das redes sociais, assim como um acesso à informação progressivamente mais fácil resultou num consumidor mais sofisticado e consciente das técnicas de marketing aplicadas pelas empresas. Este ceticismo face ao conteúdo promocional, presente mais proeminentemente, nas gerações mais jovens, familiarizadas com tecnologias da informação desde muito jovens, foi atenuado pelo aparecimento dos influenciadores digitais. No entanto, a comodificação destes influenciadores por parte das empresas, tem vindo a diminuir a sua credibilidade. O presente estudo teve como objetivo investigar o impacto do conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) na perceção da marca e na atitude do consumidor em relação à marca e o efeito que ambas exercem sobre a intenção de compra. Adicionalmente, procurou-se oferecer uma perspetiva atual sobre o UGC, que tem vindo a manifestar-se em novos formatos, com a evolução constante do panorama digital. Este estudo adota uma metodologia quantitativa, com recurso a um questionário administrado online. Os dados obtidos atingiram as 215 respostas, que posteriormente foram analisadas através do software estatístico SPSS, tendo sido testadas a fiabilidade e dimensionalidade dos dados recolhidos e comprovada a sua robustez. Depois, os dados foram analisados, tendo sido efetuadas regressões de modo a determinar a relação entre os construtos estudados. Os resultados desta pesquisa evidenciam uma relação positiva e significativa entre o conteúdo gerado pelo utilizador, a perceção da marca e a atitude em relação à marca, que no individualmente e no seu conjunto impactam com a intenção de compra. Assim, o estudo indica o potencial do UGC como uma ferramenta útil para influenciar a perceção da marca e a atitude do consumidor em relação à marca, ao mesmo tempo que aumenta a intenção de compra do consumidor.The widespread use of social media and the increasingly easy access to information, has resulted in consumers becoming more sophisticated and aware of the marketing techniques used by companies. This skepticism towards promotional content, which is more prominent among younger generations who have been familiar with information technology from a very young age, has been mitigated by the phenomenon of digital influencers. However, the commodification of these influencers by companies has been diminishing their credibility. The present study aimed to investigate the impact of user-generated content (UGC) on the perception of the brand and the atitude of the consumer towards the brand, and the effect on the purchase intention. Additionally, it sought to offer a current perspective on UGC, which has been manifesting itself in new formats with the constant evolution of the digital landscape. This study adopts a quantitative methodology, using an online questionnaire. The data obtained reached 215 responses, which were subsequently analyzed using SPSS statistical software, testing the reliability and dimensionality of the data collected and confirming its robustness. The data was then analyzed, with regressions performed to determine the relationship between the constructs studied. The results of this research show a positive and significant relationship between user-generated content and brand perception and atitude towards the brand individually and together on the purchase intention. Thus, the study indicates the potential of UGC as a useful tool for influencing brand perception, atitide towards the brand, at the same time that increases the purchase intention of the consumer.porConteúdo gerado pelo utilizadorUGCPercepção da marcaAtitude em relação á marcaIntenção de compraUser-Generated ContentBrand PerceptionAttitude Towards the BrandPurchase Intentionmaster thesis204082102