Cerqueira, Carina Raquel OliveiraOliveira, Erika de2026-01-262026-01-262025-11-202026-01-26http://hdl.handle.net/10400.22/31650Este relatório explora o People & Experience (P&E) e a Competência Intercultural (CI) como pilares essenciais do sucesso organizacional no ambiente empresarial globalizado e competitivo da atualidade. O P&E coloca o bem-estar, a motivação, o envolvimento e o desenvolvimento dos colaboradores no centro da estratégia organizacional, enquanto a CI equipa indivíduos e organizações da capacidade de colaborar eficazmente através de fronteiras culturais. Em conjunto, promovem um ambiente de trabalho sustentável, inclusivo e inovador, capaz de navegar num mercado em constante evolução. Na parte teórica deste relatório, analisaram-se modelos como a hierarquia das necessidades de Maslow, o modelo Job Demands–Resources e o guia Harvard Work Design for Health, que destacam a importância estrutural da motivação e do bem-estar dos colaboradores, bem como a forma como devem ser implementados numa organização. No que respeita à CI, a análise considera o processo e a pirâmide de Deardorff, a teoria da complexidade cognitiva de Arasaratnam e o modelo de Inteligência Cultural, todos eles sublinhando que a CI é uma competência desenvolvida de forma contínua através da reflexão e do apoio organizacional. Estes conceitos foram então analisados através do meu estágio na Cork Supply. Durante esta experiência, colaborei com o departamento de Comunicação Interna e de People & Experience, participando em tarefas como a criação de conteúdos, a gestão de newsletters, a atualização da intranet, o planeamento de eventos corporativos e o desenvolvimento de iniciativas para programas internos (We Care, Beyond Us, Taking Care of Tomorrow). Estas atividades vão ao encontro de muitos dos princípios discutidos na literatura. Os resultados sugerem que o P&E e a CI são iniciativas que colaboram positivamente e que permitem às organizações criar ambientes nos quais os colaboradores se sintam valorizados, motivados e conectados, ao mesmo tempo que fortalecem o seu empenho e a sua eficácia em contextos multiculturais.This report explores People & Experience (P&E) and Intercultural Competence (IC) as essential pillars of organisational success in today’s globalised and competitive business environment. P&E places employee well-being, motivation, engagement, and development at the centre of organisational strategy, while IC equips individuals and organisations with the ability to collaborate effectively across cultural boundaries. Together, they promote a sustainable, inclusive, and innovative workplace capable of navigating an ever-evolving market. The theoretical part of this report examined models such as Maslow’s hierarchy of needs, the Job Demands–Resources model, and the Harvard Work Design for Health guide, which highlight the structural importance of employee motivation and well-being, as well as how these can be implemented within organisations. Concerning IC, the analysis considers Deardorff’s process and pyramid, Arasaratnam’s theory of cognitive complexity, and the Cultural Intelligence framework, all of which underline that IC is a competence developed continuously through reflection and organisational support. These concepts were then analysed through my internship at Cork Supply. During this experience, I collaborated with the Internal Communication and People & Experience department, engaging in tasks such as content creation, newsletter management, intranet updates, corporate event planning, and the development of initiatives for internal programmes (We Care, Beyond Us, Taking Care of Tomorrow). These activities reflected many of the principles discussed in the literature. The findings suggest that P&E and IC are complementary strategies that enable organisations to create environments where employees feel valued, motivated, and connected, while also strengthening their commitment and effectiveness in multicultural contexts.engPeople & experience (P&E)Intercultural competence (IC)Well-beingDevelopmentCompetência Intercultural (CI)Bem-estarDesenvolvimentomaster thesis204155223